问：访谈和调查问卷的特点和区别
- 答：访谈的特点： 灵活性强，使用比较复杂的访谈提纲，获得直接，可靠的信息和资料，不受书面语言文字的限制，容易进行深入调查。
调查问卷的特点：调查过程的标准化，调查形式的匿名性，调查范围广，效率高。
不同之处：
1、对象不同，访谈一般是个别访谈和集体访谈。而调查问卷是大范围调查。
2、内容不同，访谈内容是分条列项来进行设计，是访谈内容的概括。而调查问卷是一道一道的题目和选择项,由被调查者进行书面作答,也可以说是想要进行反弹内容的具体化。
3、持续时间不同，访谈时间有局限。而调查问卷则时间灵活，没有限制。
4、方式不同，访谈对象、时间和地点是提前规划好的。而调查问卷可以当场发给被调查者，也可以通过邮寄或者网络实现对远距离的多方面的调查对象进行调查。
5、取样不同。与访谈相比，调查问卷法样本大小不受限制，完全可以根据抽样的科学要求和实际情况，确定调查样本的容量，可以选取大样本，也可以选取典型样本。 - 答：特点和区别:
访谈---通过访谈可以更加详细的了解客户对某事物的想法感受，对调查的真实性最可靠，缺点是调查对象范围太狭窄，信息量小，调查难度大，成本高，只能用于特殊情况，比如想了解客户的体会和感受方面，这些无法通过问卷获得的信息，就可采用这种方式。
调查问卷---可以在大范围内使用，方便快速的了解调查对象的想法和意见，主要依靠大量的调查以获得调查结果的准确性，特点是快速、成本低、信息量大、覆盖面广。缺点是只能获取大概信息，象客户的感受体会等是问卷无法精确统计的。
区别:两者的区别有点相反，可以说是互补关系，现实的调查当中都是这两种相结合使用。 - 答：访谈和调查问卷的区别在于访谈的范围小，针对性强，而问卷更详细、完整和易于控制，在这里推荐问卷星这款软件，问卷星是一个强大易用的在线问卷调查平台，丰富的题型和多样的功能帮助各行从业者，高效完成其问卷调查的工作。
访谈和调查问卷的特点和区别:
1、访谈---通过访谈可以更加详细的了解客户对某事物的想法感受，对调查的真实性最可靠，缺点是调查对象范围太狭窄，信息量小，调查难度大，成本高，只能用于特殊情况，比如想了解客户的体会和感受方面，这些无法通过问卷获得的信息，就可采用这种方式。
2、调查问卷---可以在大范围内使用，方便快速的了解调查对象的想法和意见，主要依靠大量的调查以获得调查结果的准确性，特点是快速、成本低、信息量大、覆盖面广。缺点是只能获取大概信息，象客户的感受体会等是问卷无法精确统计的。
区别:两者的区别有点相反，可以说是互补关系，现实的调查当中都是这两种相结合使用。
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- 答：访谈法的优点：答复率高 可以采用开放式提问 可以获得比较完整的信息 调研人员可以适时观察被调查者的反应
缺点：费用较高 对调研人员素质要求比较高 被调查者有时不愿意回答私人问题 调研人员的主观意思很容易传递给被调查者，因而影响调研结果
网上调查问卷的优点：成本低 反馈快 覆盖面广，不受时空限制
缺点：虚拟，真实性差，使营销人员无法了解被调查者的真实情况
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问：问卷设计的特点
- 答：问卷设计严凳猜尘格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷设计的特点在于：
1．要有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．结构合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3．设计内容通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免和暗示性，以免答案失真。
4．要注意枣禅控制问卷的长度。
回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
兆饥5．设计要便于资料的校验、整理和统计。 - 答：1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确Who，When，Where，What，Why，How。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。
2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。如：A．少于一次B．1到2次C．3到4次D．超过4次。
3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢神清坐汽滑友车或者其他方式？”
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问：问卷调查有哪些优缺点呢？
- 答：:1. 问卷法的优点：（1）用问卷法收集资料，可不受人数限制，因此，抽样范围较广，在时间，经费方面，也比直接调查访问较为经济。（2）此法只需印刷费、邮费，所费不多，且易行。（3）问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并自由地表示意见，其结果将更为可靠。（4）所拟问题可尽量求其细密，凡在访问时不能直问，或问而不易得到真确回答的事项，皆可在问卷上得辩悄饥到较携返为满意与可靠的答案。问卷法的缺点：(1) 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。(2) 所选样本，若不能代表某种团体的意见，其结果将不可靠，亦即要注意样本的代表性。而问卷法由于问卷的回收率较低，使样本的代表性难于保证。(3) 问题太多会令填答者生厌，故而置之不理，若问题太少，却又无法达到研究的目的。(4) 问题设计的不理想时，会散漫零乱，不易整理，且难以应用统计方法分析和对结果进行科学解释。(5) 当填答者不合作、言不由衷时，所得结果会运指不可靠。(6) 有些事情非常复杂，不能用问卷的简单问答所能表明。
