一、实施2000版ISO9000族标准的一些新观念（论文文献综述）
刘辰龙[1]（2020）在《建筑变形测量项目界定及其质量体系与优化方法研究》文中研究表明高质量的建筑变形测量工作既是建筑工程安全管理的技术保障,也是工程测量单位得以生存的基础。随着最新版的《建筑变形测量规范》（JGJ 8-2016）中“建筑变形测量项目”概念的提出,将项目管理理论和方法应用到建筑变形测量工作中成为了新的管理思路。然而,规范只提出了“建筑变形测量项目”这一概念,而没有对此概念进行界定。由于缺乏概念基础,尚未开展建筑变形测量项目质量管理的理论研究。针对此问题,本研究首先对“建筑变形测量项目”等基本概念进行了界定,接着从项目整体和具体工作两个层面,分别研究了适用于此类项目的质量管理模式,以及提升项目质量的工作方法。本研究的主要内容分为以下三个部分:（1）界定了“建筑变形测量项目”概念的定义。通过引入了基于海德格尔存在论的项目定义,对“建筑变形测量项目”概念进行了界定。提出之所以建筑变形测量在整体上呈现为一个项目,是因为在具体工作中,工作人员与测量仪器的互动关系表现为测量仪器处于“不称手”状态。由此提出提升建筑变形测量项目质量水平的两条途径:其一是从项目整体上,采用传统主流项目定义下的质量管理模式与方法进行管理;其二是在具体工作中,通过协调工作人员与测量仪器的互动关系来提升项目质量。（2）从项目整体上,基于传统主流项目定义下的项目质量管理体系的理论与方法,建立了建筑变形测量项目质量管理体系。基于ISO 9000族标准的核心理论,包括质量管理原则、过程方法、PDCA循环和机遇风险的思维,以ISO 10006:2017项目质量管理体系为框架,通过与《建筑变形测量规范》中具体要求的结合,对建筑变形测量项目的质量管理体系进行了构建。（3）在具体工作层面上,从协调工作人员与测量仪器的互动关系角度,分别研究了商业测量仪器的测量不确定度分析问题,以及测量仪器优选问题。根据商业测量仪器的特点,以及测量不确定度的定义和评定流程,给出了商业测量仪器的测量不确定度分析流程。通过实例验证了方法的有效性。从评判测量仪器是否适用于具体建筑变形测量项目的角度,优选总结出了测量仪器优选的影响因素。建立了测量仪器优选的流程,由基于精度因素的第一轮优选和基于其他影响因素的第二轮优选组成。为了求解第二轮优选所抽象得到的权重信息不完全的语言多属性决策问题,将可变模糊集理论与三角模糊相结合,给出了求该问题的新方法。通过实际算例验证了新方法的可行性。本研究从项目管理的视角来研究建筑变形测量中的质量管理问题,通过对“建筑变形测量项目”概念的界定,为建筑变形测量项目管理研究奠定了概念基础。建筑变形测量项目质量管理体系的构建、商业测量仪器测量不确定度分析研究和测量仪器优选研究,丰富了建筑变形测量项目质量管理方法和思路,有着重要的理论意义和实践价值。
谭玲[2]（2018）在《文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究》文中指出为促进技工学校教学质量和管理水平的提高,国家劳动保障部于2002年5月颁发了《关于推进国家重点技工学校质量管理工作的通知》,要求国家重点技工学校逐步按照《国家重点技工学校质量管理标准》建立严格规范的管理体系,提高学校管理水平和教育培训质量。文山州技工学校自2010年5月开始启动ISO9001:2008质量体系认证工作。学校成立专门“贯标”小组,组织全体成员认真学习ISO9001:2008标准条款和有关的法律、法规、部令以及政策文件,按照体系标准的要求编写了《质量手册》、《程序文件》、《质量记录》,并对《质量手册》中涉及的管理文件进行了汇编。经咨询专家、学校领导、编写组成员会审后定稿,质量管理体系文件于2010年11月16日正式颁布并实施,经过试运行后于2011年7月顺利通过北京埃尔维质量认证中心的第三方认证。本文以文山州技工学校在为了提升办学层次申报国家级重点技工学校前期引入ISO9000标准建立质量管理体系整个过程作为个案研究。通过文献索引、个案研究、调查研究及经验总结等研究方法在充分了解国内不同职业教育领域层次引入ISO9000标准加强和完善学校的教育管理研究基础上,分析文山州技工学校引入借鉴ISO9000标准建立管理体系前后现状、取得的成效、存在的问题及原因,最后总结出解决问题的思路及后续发展思考。文章主要由五个章节组成:第一章为前言,包括选题缘起、研究综述、研究目的和意义及研究方法四个小节;第二章为研究的理论基础,包括概念界定、理论基础、国家有关技工学校管理的政策与法规三个小节;第三章为文山州技工学校引入ISO9000标准的概述,包括研究对象的基本概况、学校引入ISO9000标准的操作过程,学校引入ISO9000标准的基本成效;第四章为文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析,包括学校通过ISO9000标准验收的后续访谈及引入标准后存在的问题与原因分析两个小节;第五章为文山州技工学校引入ISO9000标准的后续思考,包括文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的解决思路及发展思考。通过本文的研究成果以期能为文山州技工学校的领导不断提升办学实力,促进学校的改革发展提供一些建议,同时也为其他学校引入ISO9000标准建立质量管理体系提供一些有益的启示与参考。
朱永涛[3]（2015）在《日本崛起叫响质量管理(续)》文中研究表明日本式质量管理的集大成者石川馨教授石川馨（Ishikawa,Kaoru,1915-1989）教授是20世纪60年代初期,日本"质量圈"运动的最着名的倡导者。QCC之父、日本式质量管理的集大成者。他1915年出生于日本一个显赫的家族。1939年毕业于东京大学应用化学系。1939-1941年任日本海军技术军官。1941-1947年从业于产业界。1943年发明石川图。1947年后在东京大学专门从事统计技术研究工作。1949年应日本科学技术联盟
林友良[4]（2014）在《基层海事处标准化建设问题研究》文中认为当今时代,政府服务质量已经成为政府提高执政能力、推进人民满意的重要方面。各级政府机关均在探索利用现代管理工具,深化行政体制改革,提高行政管理效率效能,提升政府质量管理水平。然而,由于缺乏适合国情的管理、技术工具,改革之路并不顺利。如何有效借鉴使用国内外先进的管理工具,创新行政管理理念与方式,有效提升公共服务能力,实现政府职能转变,成为政府部门亟待研究和解决的重要问题。ISO9000质量管理体系是国际通行的标准体系,“顾客主导”、“持续改进”等管理理念契合政府服务的公共属性,“过程控制”有利于行政部门依法行政的有效控制,因此在相当程度上符合建设服务型政府的行政体制改革目标,成为创新政府公共服务手段的新方式。不仅在中国,世界各国政府部门也都纷纷尝试将ISO9000质量管理体系运用到政府部门的工作实践中。本文在介绍质量管理基本理论和ISO9000质量管理体系基本原理及其应用方法基础上,针对直属海事系统2012年机构改革,实施“三定”方案,纳入公务员管理序列的情况下,对转变职能,提高效能的强烈需求,以ISO9000质量管理体系相关理论为基础,重点对海事处标准化建设问题进行研究,对标准化理论在海事处具体应用的适应性、必要性进行探讨。同时,笔者提出海事处标准化建设的方法路径,为海事质量管理提供有益的指导；并分析海事系统在实施质量管理中所面临的特殊问题及解决对策,以期对海事的标准化管理有所帮助。
彭磊[5]（2012）在《上饶市质监局服务质量管理研究》文中研究指明随着社会和经济的发展,质量作为国家振兴和社会经济可持续发展的战略因素,已经深入到社会生活的方方面面。政府以及其他社会组织不断努力满足社会公众的需求,这一趋势激励政府及公共机构引进质量管理的思想。本文立足于政府工作中质量管理的现实需求,以上饶市质监局服务质量管理为研究主题,以质量管理、ISO 9000质量管理体系、顾客满意度、SWOT分析和政府部门质量管理理论为基础,旨在思考和探索运用质量管理理论与方法规范政府部门公共服务管理模式和行为,提高其公共服务提供能力和绩效。文章首先从分析我国政府部门质量管理研究现状和存在的问题入手,着重描述了与本文相关的质量管理、ISO 9000质量管理体系和服务质量理论,介绍了质量概念和ISO 9000的由来和发展趋势,并提出服务质量的概念,从理论上分析政府部门运用质量管理体系的特征。其次,通过对上饶市质监局服务质量管理问题的分析,得出其质量管理的核心。通过运用SWOT分析其服务质量管理的优势、劣势、机会、威胁并建立定量分析模型,得出了质监部门必需提升顾客满意度水平、建立完善的质量管理体系的结论。最后文章运用顾客满意理论和ISO 9000质量管理体系的思想,对改进上饶市质监局服务质量管理工作提出了总体构想、建设思路和相关对策。在应用和提升质监部门顾客满意度方面,认为应转变管理理念、提高工作效率、夯实队伍能力、建立评价体系、拓宽反馈渠道。在质监部门的建立和实施ISO 9000质量管理体系方面,认为要通过八个步骤构建质监部门质量管理体系,在质监部门中导入ISO 9000质量管理体系必须根据质监部门的现实条件,认真贯彻执行、循序渐进、持续的改进。
杨辉[6]（2009）在《ISO 9000与化工企业卓越质量经营的实践》文中研究说明质量经营是现代很多企业的追求并从中得益。本文分析了以ISO9000为基础平台对质量经营的核心要素进行整合与再造,使化工企业的质量经营体系卓越有效;以达到增强化工企业的核心竞争力。
肖飞生,章苏静[7]（2008）在《ISO9000质量管理体系与教育装备管理》文中提出ISO9000质量管理体系是企业实施科学管理的指导体系,其核心思想为全面质量管理（TQM）。将ISO9000质量管理体系应用到教育装备过程管理,可以提高教育装备的过程管理效益,提高教育装备服务于学校教育教学的质量和水平。本文介绍了ISO9000质量管理体系及其在教育管理领域的应用,并对该质量管理体系在教育装备管理的应用进行了理论探讨。
王晓楠[8]（2008）在《企业实施管理体系整合的绩效研究》文中研究说明在市场竞争不断加剧的今天,企业为了在竞争中立于不败之地,不断实施国际化标准认证工作。IS09001, IS014001和OHSAS 18001成为企业管理体系的重要部分,但是每个管理体系只是企业整个管理体系的一个组成部分,存在很多共性,如果单独建立、单独运行、单独审核,势必造成重复劳动,耗费大量资源,因此整合型管理体系的实施对企业来说是势在必行。整合型管理体系在企业内部运行的科学性和可行性已经得到了大量国内外学者的研究,但是整合型管理体系在企业内部运行的绩效研究却一直没有取得很大进展,问题在于这一实证性很强的研究领域,获得实证研究不可缺少的实证数据却非常困难,这也间接造成了许多企业面对IMS始终举足不前。本研究采用实证研究的方法,在大量企业实际体系整合运行过程中的绩效数据基础之上,对中国企业进行整合型管理体系的现状及绩效进行了研究。论文的研究主线是,首先研究企业实施整合型管理体系的现状和主要动因,进而发现不同行业、所有制和资产规模的企业在IMS的实施方面的差异;然后对企业实施整合型管理体系的综合绩效以及影响IMS实施效果的主要因素进行了分析,识别出企业实施整合型管理体系的主要绩效影响因素,并针对性的对企业提出相应的建议。本论文的创新之处在于,以实证性的数据验证了整合型管理体系的系统性与科学性,识别出企业在具体实施过程中影响绩效的主要因素,并提出了相应的建议,相信对企业建立整合型管理体系具有指导与推动作用。
李翔飞[9]（2007）在《LSDZ公司质量管理体系持续改进研究》文中研究说明LSDZ公司是专业生产各种环境监测采样分析仪器的股份制企业,也是目前国内生产环境监测专用仪器产量最大、经济效益最好的企业之一。公司于1999年通过IS09001质量体系认证,建立了基本的质量保证体系,使公司各方面的管理水平都有很大地提高。但公司要想继续发展壮大,成长为优秀企业,仅仅通过IS09001质量体系认证是远远不够的,还必须对目前的质量管理体系进行改进,不断提高公司的经营能力和质量管理水平。为此,本文围绕公司质量管理体系的改进展开研究。全文从公司概况及研究背景入手,对公司目前的质量管理现状进行了分析,针对外部环境、人力资源和客户关注情况等方面,详细分析原来公司质量管理体系运行存在的问题,阐述改进质量管理体系的迫切性,进而提出公司质量管理体系改进策略,主要通过采取加强人力资源的管理、提高客户关注度、改进公司现有管理机制等方式,结合公司质量管理现状,吸取先进的全面质量管理思想和方法,制定公司改进质量管理的对策,提出基于关键绩效指标（KPI）的质量管理体系改进,持续改进机制建立以及质量文化建设等措施达到公司体系持续改善之目的。希望本文的研究有助于提高LSDZ公司的质量管理水平,提升公司的竞争力,以实现公司的持续快速发展。
党天伟[10]（2007）在《天津市国家级技校建立质量管理体系问题的研究》文中进行了进一步梳理在劳动部制定并推行《国家重点技工学校质量管理标准》的背景下,本文对已在工商企业质量管理方面取得巨大成功的ISO9000质量管理体系进行认识。在充分了解ISO9000质量管理体系在国内外教育领域的应用情况的基础上,提出在国家级技工学校借鉴ISO9000质量管理体系,按照《国家重点技工学校质量管理标准》的要求建立天津市国家级技校质量管理体系的目的意义。本文通过回顾天津市技工学校发展的历程,分析了天津市国家级技工学校教育现状,对天津市国家级技工学校存在的问题进行剖析;从建立技工学校质量管理体系的原则和关键概念出发,提出以过程方法为模式;从管理职责、资源管理、教育服务的实现、测量和改进等方面对学校质量管理体系进行构建。针对目前天津市部分国家级技工学校推行质量管理体系这一情况,本文阐述了国家级技工学校构建、运行质量管理体系应注意的问题并提出建议,以期对天津市国家级技工学校建立教育质量管理工作提供有益的启示与参考。
二、实施2000版ISO9000族标准的一些新观念（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、实施2000版ISO9000族标准的一些新观念（论文提纲范文）
（1）建筑变形测量项目界定及其质量体系与优化方法研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 主要符号表 |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 建筑变形测量方法 |
| 1.2.2 建筑变形测量管理 |
| 1.2.3 工程项目质量管理 |
| 1.2.4 文献评述 |
| 1.3 技术路线与研究内容 |
| 1.3.1 技术路线 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 2 概念界定与理论基础 |
| 2.1 项目的概念界定 |
| 2.1.1 传统主流的项目定义 |
| 2.1.2 基于海德格尔存在论的项目定义 |
| 2.1.3 基于海德格尔存在论的项目定义与传统主流项目定义的关系 |
| 2.2 建筑变形测量项目的概念界定 |
| 2.2.1 建筑变形测量项目的定义 |
| 2.2.2 建筑变形测量项目的特点 |
| 2.2.3 界定建筑变形测量项目的意义 |
| 2.3 建筑变形测量项目质量及其管理 |
| 2.3.1 质量与项目质量 |
| 2.3.2 建筑变形测量项目质量 |
| 2.3.3 建筑变形测量项目质量管理的两条途径 |
| 2.4 项目质量管理体系理论 |
| 2.4.1 ISO 9000族标准及核心理论 |
| 2.4.2 ISO 10006项目质量管理体系 |
| 2.4.3 项目质量管理体系理论在建筑变形测量项目质量管理中的应用 |
| 2.5 测量不确定度理论 |
| 2.5.1 测量不确定度的定义 |
| 2.5.2 测量不确定度的评定步骤 |
| 2.5.3 测量不确定度理论在建筑变形测量项目质量管理中的应用 |
| 2.6 多属性决策理论 |
| 2.6.1 多属性决策问题描述 |
| 2.6.2 多属性决策过程 |
| 2.6.3 多属性决策理论在建筑变形测量项目质量管理中的应用 |
| 2.7 本章小结 |
| 3 建筑变形测量项目质量管理体系的构建 |
| 3.1 《建筑变形测量规范》与ISO 10006相结合的必要性与可行性 |
| 3.1.1 《建筑变形测量规范》中质量管理的不足 |
| 3.1.2 《建筑变形测量规范》与ISO 10006相结合的必要性 |
| 3.1.3 《建筑变形测量规范》与ISO 10006相结合的可行性 |
| 3.2 建筑变形测量项目质量管理体系的构成要素 |
| 3.3 建筑变形测量项目管理职责 |
| 3.3.1 管理承诺 |
| 3.3.2 战略过程 |
| 3.3.3 管理评审与进展评价 |
| 3.4 建筑变形测量项目资源管理 |
| 3.4.1 与资源有关的过程 |
| 3.4.2 与人员有关的过程 |
| 3.5 建筑变形测量项目产品与服务实现 |
| 3.5.1 相互依赖的过程 |
| 3.5.2 与范围有关的过程 |
| 3.5.3 与时间有关的过程 |
| 3.5.4 与费用有关的过程 |
| 3.5.5 与沟通有关的过程 |
| 3.5.6 与风险有关的过程 |
| 3.6 建筑变形测量项目测量、分析与改进 |
| 3.6.1 测量与分析过程 |
| 3.6.2 改进过程 |
| 3.7 本章小结 |
| 4 商业测量仪器的测量不确定度分析 |
| 4.1 建筑变形测量项目中的商业测量仪器 |
| 4.1.1 建筑变形测量项目与测量仪器 |
| 4.1.2 商业测量仪器及其特点 |
| 4.2 测量不确定度评定方法 |
| 4.2.1 A类评定方法 |
| 4.2.2 B类评定方法 |
| 4.2.3 合成不确定度的计.算 |
| 4.3 商业测量仪器的测量不确定度分析流程 |
| 4.3.1 实验部分 |
| 4.3.2 数据分析部分 |
| 4.3.3 结论部分 |
| 4.4 实例分析 |
| 4.4.1 非接触视频测量仪简介 |
| 4.4.2 非接触视频测量仪的操作流程 |
| 4.4.3 实验布设及实验流程 |
| 4.4.4 非接触视频测量仪测量不确定度分析 |
| 4.4.5 结论部分 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 基于可变模糊集的测量仪器优选 |
| 5.1 测量仪器优选的影响因素 |
| 5.1.1 精度因素 |
| 5.1.2 接受度因素 |
| 5.1.3 效率因素 |
| 5.1.4 成本因素 |
| 5.1.5 安全性因素 |
| 5.2 测量仪器优选的流程 |
| 5.2.1 基于精度因素的第一轮优选 |
| 5.2.2 基于其他影响因素的第二轮优选 |
| 5.3 基于可变模糊集的权重信息不完全的语言多属性决策 |
| 5.3.1 权重信息、不完全的语言多属性决策问题的描述 |
| 5.3.2 基于可变模糊集理论的方案优选 |
| 5.3.3 三角模糊数及其运算 |
| 5.3.4 基于可变模糊集理论的权重信息不完全的语言多属性决策 |
| 5.4 实例分析 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 创新点 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间科研项目及科研成果 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（2）文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 前言 |
| 第1节 论文选题缘起 |
| 一、技工学校引入ISO9000标准的政策背景 |
| 二、教育机构引入ISO9000标准的可行性 |
| 三、文山州技工学校引入ISO9000标准的探讨 |
| 第2节 不同层次职业学校引入ISO9000标准的研究综述 |
| 一、高等职业学校引入ISO9000标准的研究 |
| 二、中等职业学校引入ISO9000标准的研究 |
| 三、技工学校引入ISO9000标准的研究 |
| 四、学校引入ISO9000标准的反向研究 |
| 第3节 本研究的目的和意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第4节 研究方法 |
| 一、文献索引法 |
| 二、个案研究法 |
| 三、调查研究法 |
| 四、经验总结法 |
| 第2章 研究的理论基础 |
| 第1节 概念界定 |
| 一、引入 |
| 二、质量 |
| 三、质量管理 |
| 四、标准 |
| 五、ISO9000标准 |
| 第2节 本课题的理论基础 |
| 一、ISO9000标准八项质量管理原则 |
| 二、全面质量管理理论 |
| 三、科学管理理论 |
| 四、人本管理 |
| 第3节 国家有关技工学校质量管理的政策与法规 |
| 第3章 文山州技工学校引入ISO9000标准概述 |
| 第1节 研究对象的基本概况 |
| 一、文山州技工学校的基本概况 |
| 二、文山州技工学校引入ISO9000标准的基本情况 |
| 第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准的操作过程 |
| 一、前期准备 |
| 二、正式引入 |
| 第3节 文山州技工学校引入ISO9000标准的基本成效 |
| 一、学校建立有效的质量管理体系 |
| 二、质量管理体系中程序文件的制定明确内部管理的权限、工作程序 |
| 三、学校的痕迹化管理显着提高 |
| 四、学校的教育观念和服务意识发生了转变 |
| 五、学校的人、财、物等资源得到了合理配置与管理 |
| 六、校园环境和办学条件有了新的改善 |
| 第4章 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析 |
| 第1节 对文山州技工学校通过ISO9000标准验收的后续访谈 |
| 第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析 |
| 一、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题 |
| 二、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的原因分析 |
| 第5章 文山州技工学校引入ISO9000标准的后续思考 |
| 第1节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的解决思路 |
| 一、资金支持 |
| 二、修订文件 |
| 三、有效沟通 |
| 四、优化管理 |
| 第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后的发展思考 |
| 一、引入ISO9000标准的必要性 |
| 二、引入ISO9000标准的特殊性 |
| 三、引入ISO9000标准的持续性 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 中文文献 |
| 英文文献 |
| 附录1:访谈提纲 |
| 附录2:攻读学位期间发表的学术论文和研究成果 |
| 致谢 |
（3）日本崛起叫响质量管理(续)（论文提纲范文）
| 日本式质量管理的集大成者石川馨教授 |
| 石川馨的质量理念 |
| 创立“石川图” |
| 质量管理循环 |
| 结束语 |
| ISO9000系列标准 |
| ISO 9000:2008系列标准的构成 |
| GD/T 19001-2008标准主要内容 |
| 组织应按标准的要求管理这些过程。 |
| 问题和看法 |
| 丰田的精益生产模式 |
| 一大目标和两大支柱 |
| 一块看板和两个基础 |
| 五个“为什么” |
| 四大特点 |
| 结束语 |
（4）基层海事处标准化建设问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景、意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究情况综述 |
| 1.2.2 国内研究情况综述 |
| 1.2.3 国内已有研究的不足 |
| 1.3 研究内容和思路 |
| 1.3.1 研究思路与目标 |
| 1.3.2 主要研究内容 |
| 1.3.3 研究方法与技术路线 |
| 1.4 可能的创新点 |
| 第2章 核心概念和理论基础 |
| 2.1 核心概念 |
| 2.1.1 海事机构 |
| 2.1.2 海事机构现状 |
| 2.1.3 标准化的定位 |
| 2.1.4 标准化海事处 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 “质量”的演变 |
| 2.2.2 ISO 9000质量管理体系的基本内容 |
| 第3章 基层海事处标准化建设的必要性和可行性分析 |
| 3.1 基层海事处标准化体系建设的必要性 |
| 3.1.1 基层海事处管理中存在的问题 |
| 3.1.2 基层海事处标准化建设的必要性 |
| 3.2 标准化原理应用于基层海事处建设可行性 |
| 3.2.1 标准化统一原理的应用 |
| 3.2.2 标准化简化原理的应用 |
| 3.2.3 标准化协调原理的应用 |
| 3.2.4 标准化最优化原理的应用 |
| 3.3 基于ISO 9000质量管理理论的海事处标准化建设可行性 |
| 3.3.1 ISO 9000质量管理体系通用性研究 |
| 3.3.2 政府ISO管理理念隶属于全面质量管理范畴 |
| 3.3.3 ISO 9000系列标准和ISM规则的成功应用实践 |
| 3.3.4 海事系统的组织、制度及人员保障 |
| 第4章 基层海事处标准化的建设对策 |
| 4.1 海事机构实施质量管理的特殊性分析 |
| 4.1.1 “产品”的特殊性 |
| 4.1.2 “顾客”的复杂性 |
| 4.1.3 法律的权威性 |
| 4.1.4 “产品输出”的特性 |
| 4.2 基于ISO 9000质量管理理论的海事公共服务理念建设 |
| 4.2.1 转变海事公务员的服务理念 |
| 4.2.2 提升海事队伍的业务能力 |
| 4.3 基于ISO 9000质量管理理论的海事行政组织优化 |
| 4.3.1 海事系统机构亟需优化 |
| 4.3.2 海事组织机构优化方式 |
| 4.4 以ISO 9000质量管理推进海事业务流程再造 |
| 4.5 基于ISO 9000质量管理理论的海事履约管理体系建设 |
| 4.6 基层海事处标准化建设方案 |
| 4.6.1 海事处标准化建设的总体原则 |
| 4.6.2 海事处标准化建设具体步骤 |
| 4.6.3 标准化海事处建设工作要求 |
| 4.6.4 基层海事处标准化建设应注意的问题 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）上饶市质监局服务质量管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 引言 |
| 1.2 研究背景及意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.3.3 国内相关案例 |
| 1.4 论文的主要内容 |
| 第二章 政府部门质量管理的相关问题 |
| 2.1 质量的基本概念 |
| 2.2 政府部门服务质量管理与顾客满意特点分析 |
| 2.2.1 政府部门服务质量管理特点 |
| 2.2.2 顾客满意分析 |
| 2.3 质量管理体系 |
| 2.3.1 ISO 9000 质量管理体系 |
| 2.3.2 顾客满意度为目标的评价体系和方法 |
| 2.3.3 采用SWOT 分析的意义 |
| 2.4 政府部门服务质量管理体系的特征 |
| 2.4.1 政府部门服务质量管理与企业质量管理的不同 |
| 2.4.2 政府部门进行服务质量管理存在的主要问题 |
| 第三章 上饶市质监局服务质量管理问题分析 |
| 3.1 现状 |
| 3.2 上饶市质监局服务质量管理的核心 |
| 3.2.1 以社会公众为关注焦点 |
| 3.2.2 确保服务质量达到预期效果 |
| 3.2.3 严格执行工作流程 |
| 3.3 上饶市质监局服务质量管理的SWOT 分析 |
| 3.3.1 优势分析Strengths |
| 3.3.2 劣势分析Weaknesses |
| 3.3.3 机会分析Opportunities |
| 3.3.4 威胁分析Threats |
| 3.3.5 SWOT 战略分析 |
| 3.4 上饶市质监局实施服务质量管理的SWOT 定量分析模型 |
| 3.4.1 IFE 矩阵和EFE 矩阵的构建 |
| 3.4.2 SWOT 力度的计算 |
| 第四章 上饶市质监局顾客满意度对策研究 |
| 4.1 上饶市质监局提升顾客满意度的必要性 |
| 4.1.1 科学发展观的要求 |
| 4.1.2 培养公众信任感的需要 |
| 4.2 上饶市质监局开展顾客满意度评价的现状 |
| 4.2.1 增加意见反馈渠道 |
| 4.2.2 强化内部制度建设 |
| 4.2.3 民主评议政风行风 |
| 4.3 上饶市质监局提升顾客满意度的对策 |
| 4.3.1 转变管理理念 |
| 4.3.2 提高工作效率 |
| 4.3.3 夯实队伍能力 |
| 4.3.4 建立评价体系 |
| 4.3.5 拓宽反馈渠道 |
| 第五章 上饶市质监局服务质量管理体系的建立 |
| 5.1 建立ISO 9000 质量管理体系的必要性 |
| 5.1.1 树立服务意识的需要 |
| 5.1.2 基于事实决策的需要 |
| 5.1.3 规范工作流程的需要 |
| 5.1.4 依法行政管理的需要 |
| 5.2 实施ISO 9000 质量管理体系的问题 |
| 5.2.1 推行动力不足 |
| 5.2.2 与实际工作脱节 |
| 5.2.3 浪费行政资源 |
| 5.3 质量管理体系认证有效性定量评价指标体系构建 |
| 5.3.1 子层次Qk 评价指标权重的确定 |
| 5.3.2 分指标Qkj 权重的确定 |
| 5.3.3 指标的量化处理 |
| 5.4 上饶市质监局建立ISO 9000 质量管理体系的步骤 |
| 5.4.1 全员统一思想 |
| 5.4.2 选任管理者代表 |
| 5.4.3 培训人员 |
| 5.4.4 调查服务对象需求 |
| 5.4.5 确立质量目标、方针 |
| 5.4.6 准备必备资源 |
| 5.4.7 编制体系文件 |
| 5.4.8 持续改进 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）ISO9000质量管理体系与教育装备管理（论文提纲范文）
| 一、ISO9000质量管理体系 |
| 二、ISO9000在教育管理领域的应用 |
| 1. 提高了学校的管理水平 (法制化、规范化、程序化、有效化) ; |
| 2. 提高了学生、家长、用人单位以及公众的信心; |
| 3. 建立了更佳的学校形象; |
| 4. 使学校各级人员的职责权限明确, 效率得到了提高; |
| 5. 使教学管理规范化, 运作更清晰, 提高了教育质量; |
| 6. 使学校装备配置更合理, 现有装备得到更充分的使用; |
| 7. 实现学校制定的教学目标要求, 使家长、学生和公众满意; |
| 8. 提高了学校办学效益和综合竞争能力; |
| 9. 提高了员工质量保证的意识; |
| 1 0. 减少了对学校的投诉。 |
| 三、ISO9000与教育装备管理 |
| 1. 促进管理的规范化 |
| 2. 实现管理的程序化 |
| 3. 实现管理的文件化 |
| 4. 实现管理的可追溯化 |
| 四、结束语 |
（8）企业实施管理体系整合的绩效研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究方法与内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 主要研究内容 |
| 1.4 调研的基本情况 |
| 1.4.1 调查问卷的设计 |
| 1.4.2 调研途径与问卷回收 |
| 1.4.3 调查对象与调查企业的基本情况 |
| 第二章 企业管理体系整合的理论基础 |
| 2.1 质量、环境和职业健康安全管理体系标准的产生和各自特点 |
| 2.1.1 质量管理体系（ISO 9001）的产生及特点 |
| 2.1.2 环境管理体系（ISO 14001）的产生及特点 |
| 2.1.3 职业健康安全管理体系（OHSAS 18001）的产生及特点 |
| 2.2 体系整合实施的由来及理解要点 |
| 2.2.1 整合型管理体系的定义 |
| 2.2.2 整合型管理体系的特点 |
| 2.2.3 整合型管理体系关注的焦点 |
| 2.3 实施整合型管理体系的意义 |
| 2.4 整合型管理体系实施的可行性 |
| 2.5 管理体系整合的一般过程 |
| 第三章 企业整合型管理体系实施程度及动因研究 |
| 3.1 问题分析和假设 |
| 3.1.1 整合型管理体系在企业中被认可的程度 |
| 3.1.2 企业规模对体系整合开展时间的影响 |
| 3.1.3 企业所有制性质对体系整合开展时间的影响 |
| 3.1.4 企业所处行业对体系整合开展时间的影响 |
| 3.1.5 企业开展体系整合的可能动因 |
| 3.1.6 不同资产规模企业进行体系整合的主要动因 |
| 3.1.7 不同所有制企业进行体系整合的主要动因 |
| 3.1.8 不同行业企业进行体系整合的主要动因 |
| 3.2 本章研究方法 |
| 3.2.1 具体采用的统计分析方法 |
| 3.2.2 研究对象分组 |
| 3.3 企业进行体系整合的开展年限分析 |
| 3.3.1 IMS 在企业中的认可程度 |
| 3.3.2 企业总资产规模与IMS 开展年限的对应分析 |
| 3.3.3 企业所有制性质与IMS 开展年限的分析 |
| 3.3.4 企业所处行业与IMS 开展年限的对应分析 |
| 3.4 企业进行体系整合的主要动因分析 |
| 3.4.1 企业进行体系整合的动因综合分析 |
| 3.4.2 不同资产规模的企业进行体系整合的主要动因分析 |
| 3.4.3 不同所有制企业进行体系整合的主要动因分析 |
| 3.4.4 不同行业企业进行体系整合的主要动因分析 |
| 第四章 企业整合型管理体系综合绩效及其影响因素 |
| 4.1 企业实施体系整合的综合绩效情况 |
| 4.2 企业实施体系整合的具体绩效分析 |
| 4.2.1 数据信度检验 |
| 4.2.2 计算结果 |
| 4.3 企业实施体系整合的绩效影响因素分析 |
| 4.4 企业提高整合型管理体系运行绩效的启示 |
| 第五章 结论与展望 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 调查问卷 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（9）LSDZ公司质量管理体系持续改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 问题的提出 |
| 1.1 企业及产品介绍 |
| 1.2 市场竞争现状分析 |
| 1.2.1 市场需求分析 |
| 1.2.2 产品市场现状分析 |
| 1.3 LSDZ公司质量体系现状 |
| 1.4 主要研究内容和研究方法 |
| 第二章 质量管理体系理论研究综述 |
| 2.1 质量管理体系与ISO9000 |
| 2.1.1 质量管理体系的产生 |
| 2.1.2 质量管理体系标准的修订和发展 |
| 2.1.3 ISO9000 族标准 |
| 2.2 国内外质量管理体系研究现状 |
| 2.3 质量管理体系建设中的普遍问题和对策 |
| 2.3.1 存在的问题 |
| 2.3.2 质量管理体系建设中的对策 |
| 第三章 LSDZ公司质量管理体系主要问题及改进 |
| 3.1 现状调研 |
| 3.2 LSDZ公司质量管理体系主要问题 |
| 3.3 主要问题的根源分析 |
| 3.4 质量管理体系改进方法和策略 |
| 3.4.1 职工培训方面的加强 |
| 3.4.2 用人机制方面的改进 |
| 3.4.3 客户满意度的提高 |
| 3.4.4 关键绩效指标（KPIs）的引入 |
| 3.5 持续改进机制建立 |
| 3.5.1 启动持续改进 |
| 3.5.2 持续改进的准备 |
| 3.5.3 持续改进的实施 |
| 3.5.4 持续改进的评估 |
| 第四章 质量文化 |
| 4.1 质量文化的内涵 |
| 4.2 质量文化与ISO9000 质量管理体系 |
| 4.3 LSDZ公司持续改进质量文化的建设 |
| 4.3.1 质量文化建设对策 |
| 4.3.2 质量文化建设程序 |
| 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）天津市国家级技校建立质量管理体系问题的研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 论文选题背景 |
| 1.2 国内外关于本问题研究与应用情况综述 |
| 1.2.1 国外教育领域应用ISO9000 标准的情况 |
| 1.2.2 我国教育领域对ISO09000 标准引入的情况 |
| 1.3 研究该课题的目的、意义 |
| 1.3.1 研究该课题的目的 |
| 1.3.2 研究该课题的意义 |
| 第二章 天津市技校教育现状 |
| 2.1 天津市技工学校教育发展的简要回顾 |
| 2.1.1 技工学校的初创阶段 |
| 2.1.2 技工学校的快速发展时期 |
| 2.1.3 技工学校的改革调整期 |
| 2.2 天津市国家级技工学校教育现状 |
| 2.3 天津市国家级技工学校教育存在的现实问题 |
| 2.3.1 技工教育存在的现实问题 |
| 2.3.2 技工教育面临的现实问题的成因 |
| 2.4 技工学校发展呼唤全面质量管理 |
| 第三章 天津市国家级技校构建质量管理体系的相关内容 |
| 3.1 ISO9000 及《国家重点技工学校质量管理标准》内容简介 |
| 3.1.1 ISO9000 族标准的产生 |
| 3.1.2 2000 版ISO9000 族标准 |
| 3.1.3 制定《国家重点技工学校质量管理标准》的背景 |
| 3.1.4 《国家重点技工学校质量管理标准》简介 |
| 3.1.5 《国家重点技工学校质量管理标准》认证的作用 |
| 3.2 构建国家级技校质量管理体系的原则 |
| 3.2.1 以顾客为关注焦点的原则 |
| 3.2.2 领导作用的原则 |
| 3.2.3 全员参与的原则 |
| 3.2.4 过程方法的原则 |
| 3.2.5 管理的系统方法的原则 |
| 3.2.6 持续改进的原则 |
| 3.2.7 基于事实的决策方法的原则 |
| 3.2.8 与供方的互利关系的原则 |
| 3.3 构建国家级技校质量管理体系的关键概念 |
| 3.3.1 PDCA模式 |
| 3.3.2 学校的产品 |
| 3.3.3 教育服务的实现 |
| 第四章 天津市国家级技校建立、运行质量管理体系注意的问题 |
| 4.1 国家级技校建立质量管理体系应注意的问题 |
| 4.1.1 制定质量管理体系前应做好准备工作 |
| 4.1.2 制定符合《标准》要求的程序文件 |
| 4.1.3 教育服务过程应全程受控 |
| 4.1.4 过程方法应贯穿管理服务过程 |
| 4.1.5 应注重资源的优化整合 |
| 4.1.6 数据分析应科学化 |
| 4.2 国家级技校运行质量管理体系应注意的问题 |
| 4.2.1 质量管理体系的运行时机 |
| 4.2.2 质量管理体系运行应注意的问题 |
| 第五章 构建、运行国家级技校质量管理体系的建议 |
| 5.1 学校领导对质量管理体系必须充分认识 |
| 5.1.1 学校领导层必须发挥领导作用 |
| 5.1.2 体系最高管理者（校长）应有效发挥职责 |
| 5.2 加强对全校教职员工的培训工作 |
| 5.2.1 培训包含的内容 |
| 5.2.2 培训应发挥的作用 |
| 5.3 对管理评审、内审要有足够的重视 |
| 5.3.1 管理评审 |
| 5.3.2 内部审核 |
| 5.4 信息、反馈、改进必须及时有效 |
| 5.5 数据分析应采用科学方法 |
| 参考文献 |
| 发表论文和参加科研情况说明 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、实施2000版ISO9000族标准的一些新观念（论文参考文献）
- [1]建筑变形测量项目界定及其质量体系与优化方法研究[D]. 刘辰龙. 大连理工大学, 2020
- [2]文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究[D]. 谭玲. 云南师范大学, 2018(01)
- [3]日本崛起叫响质量管理(续)[J]. 朱永涛. 化工管理, 2015(34)
- [4]基层海事处标准化建设问题研究[D]. 林友良. 大连海事大学, 2014(04)
- [5]上饶市质监局服务质量管理研究[D]. 彭磊. 浙江工业大学, 2012(07)
- [6]ISO 9000与化工企业卓越质量经营的实践[J]. 杨辉. 中国石油和化工标准与质量, 2009(07)
- [7]ISO9000质量管理体系与教育装备管理[J]. 肖飞生,章苏静. 中国现代教育装备, 2008(10)
- [8]企业实施管理体系整合的绩效研究[D]. 王晓楠. 上海交通大学, 2008(03)
- [9]LSDZ公司质量管理体系持续改进研究[D]. 李翔飞. 天津大学, 2007(05)
- [10]天津市国家级技校建立质量管理体系问题的研究[D]. 党天伟. 天津大学, 2007(04)
标签：质量管理论文; iso9000论文; iso9000质量管理体系论文; 企业标准化管理体系论文; 过程管理论文;