一、银行再造:应对入世挑战的必然选择（论文文献综述）
刘洋[1]（2021）在《新时代高新区管理体制转型研究 ——基于对常州国家高新区（新北区）的分析》文中提出高新技术产业开发区（以下简称高新区）作为一种经济功能区,是我国学习世界发达国家经济发展方面先进经验,结合中国具体国情进行体制设计的产物。作为国家体制改革和制度设计的科技特区,高新区的发展,关键在于其管理体制。作为新旧体制碰撞与改革创新之结果的现行管理体制,经过30年的探索和实践而形成,具有鲜明的中国特色,推动着高新区功能日益丰富完善,实现了承载的功能作用,带动了区域经济的快速发展,发挥了示范带动作用,成为了—种与经济发展、社会进步共生的经济、社会现象。但高新区现行管理体制也面临一些问题,存在着一些困境,不同程度地影响了高新区的发展。当前,我国高新区已逐渐进入由“政策驱动”向“体制驱动”的转型期,正面临着诸多机遇与挑战。新时代迫切需要高新区在新的时代背景和发展阶段中加强体制机制改革创新,推动管理体制转型,为高新区下一步发展提供制度保障和体制支撑。新时代,作为行政管理体制改革的一个组成部分,高新区管理体制转型已然在此背景下悄然发生。实践探索让现阶段的行政体制改革更加丰富多彩,一定程度也产生倒逼力量,引发我们的思索。而这种思索之逻辑起点是“为什么转”?就目前学术研究上的回应而言,要么聚焦于高新区的宏大叙事,要么沉迷于管理体制的细枝末节,却不能给我们系统而清晰的答案。因此,本文试图从新时代背景切入,框定高新区这一特殊对象,研析高新区管理体制,聚焦高新区管理体制转型的动态过程,以弥补高新区管理体制研究中的缺憾。全文沿着“为什么转、转什么、怎么转?”的脉络,围绕高新区管理体制这一特殊对象,确定研究的分析框架和整体脉络设计,梳理我国地方政府体制改革与高新区设立背景及沿革,研判高新区发展阶段,总结高新区特点。回答“为什么转?”的问题后,逻辑演绎的进程自然而然地延伸出“转什么?”。通过对个案常州国家高新区管理体制转型的描述分析和价值判断,发现可行性经验;通过对高新区和行政区管理体制的结构、功能、成效以及二者运行机制的深入对比、分析,结合案例研究得到一些启示;通过总结高新区管理体制的成就,分析存在的困境及成因,得到了“转什么?”的答案。在“怎么转?”的关键环节,通过对高新区管理体制转型的影响因素分析和变量提取,确定转型的目标和内容,并从新时代我国行政管理体制改革层面建构高新区管理体制转型的路径,以实现经济社会发展、增进人民福祉的最终目标。本文注重理论研究与实证分析,坚持宏观、中观、微观不同层面相结合,以政治学和行政管理学视角,用整体性政府理论、政府职能理论和治理理论作为理论研究工具,深入分析我国高新区的管理体制和运行机制,并进行归纳总结,在此基础上,针对现有管理体制存在的困境,探讨转型的目标、内容和路径,思路与方略,以期建立起—种适应市场经济发展和行政管理体制改革要求,反映高新区发展客观规律,符合高新区自身发展状况的管理体制,为我国高新区未来的持续健康发展和体制机制改革示范作用充分发挥提供有益参考与借鉴。
刘玉萍[2]（2013）在《商业银行内部流程再造：理论、实证与设计》文中研究指明进入二十一世纪以来,金融危机的触角大肆伸向全球各地,银行同业竞争也愈加激烈,流程再造再次成为一个有影响力的话题,其对于我国商业银行提升核心竞争力、挖掘潜在发展能力的效能日盛。流程再造在过去的几年里,曾经在各家商业银行内部如火如荼地开展过一段时间,在一定程度,对于提高我国商业银行运营绩效起到了关键的作用。本文通过总结国内外银行流程再造的理论和实践活动,搜集了我国商业银行业务流程再造的详尽的资料信息,并加以细致分析,然后进一步详细论述了银行再造的主要理论和再造技巧,最后在分析国内外商业银行现状的基础上,提出中小银行尤其城市商业银行,为做好市场定位和细分、下好小微企业这盘棋,必须要着重在信贷业务流程、会计业务流程和全面风险管理流程三个方面开展流程再造。通过对商业银行流程再造初级阶段的分析,我们看到相对于国外各大跨国银行,中国的银行的流程再造技术研究和应用起步较晚,目前还没有形成规模,技术和工具研发上也相对落后。本文在详细阐述了银行流程再造的主要理论,在分析了改造存在的优缺点后,提出构建符合某城市商业银行深化流程再造的论题,然后分别从数据统计及流程设计开发的角度完成了商业银行流程再造的设计方法,对银行业客观把握银行经营质量,合理进行业务考核决策具有有效的参考意义。本人在商业银行工作多年,对银行流程再造很感兴趣,也曾亲身体验了银行流程再造的具体过程,切身感受到了银行流程再造对商业银行带来的提升和方便。目前中国商业银行都已经或多或少经历了流程再造,但是仍然存在着经营机制和管理体制与银行发展不适应的问题,所以银行业务流程再造也就成为一个永恒的话题,长谈长新。因此,本人选择了这个题目,结合自身实践经验,提出我国商业银行尤其是城市商业银行业务流程继续再造的简单设想,希望能指导自己的实践工作。总体来看,本文中述及的银行流程再造设计还处于初级阶段,采用的是传统的统计分析手段与技术方法。并且因为本人理论水平有限,实证分析相对欠缺,其成果的实用性和可靠程度还有待进一步的实践检验和不断完善,还需要大量调查数据的补充。
丁芳伟[3]（2013）在《国有银行的战略目标、组织结构与绩效》文中研究表明国有银行在我国金融体制乃至整个宏观经济体制中具有非常重要的战略地位,其组织结构调整和经营绩效的改善关系到金融行业能否健康发展。基于这样的经济现实,我们有必要研究我国国有银行组织结构的动态调整,从我国现阶段体制转轨对经济运行和发展的系统性要求来考察,建立国有银行组织结构调整的分析框架既有一定的理论价值又有实践意义。现有的关于国有银行组织结构的研究是对组织结构本身的关注有余,而对影响其组织结构因素的分析不足。本文拟将国有银行组织结构的优化调整与其外部发展环境和银行战略目标等因素结合起来,尝试性地构建一个更加系统的国有银行组织结构分析框架。本文以我国国有银行的组织结构为研究对象,构建了一个“战略-组织-绩效（S-O-P）”的理论框架,并以此为依托研究了国有银行组织结构如何由外部发展环境和战略目标决定,以及组织结构影响组织绩效的逻辑。从“S-O-P”的运行框架来看,国有银行的外部市场环境和技术环境要求国有银行在不同时期必须选择不同的战略目标,也要求其组织结构不断调整。国有银行的组织结构调整是为了达到其战略目标,银行战略目标和组织结构要适应变化的环境。国有银行的战略目标和组织结构对其绩效的作用机理通过其信贷行为体现出来。国有银行战略目标和组织结构在不同时期得以提高和改善的历史验证了S-O-P分析框架的有效性。在世界范围内,花旗银行、标准渣打银行和汇丰银行组织结构的运行特征及其经验,对我国国有银行组织结构变革具有一定的启示和借鉴意义。股改上市后国有银行组织结构高效运行的基础,是现代商业银行利益相关者治理机制。本文对国有银行的研究分为两步走,第一步是在理论上清晰描述战略目标对组织结构的规定性,组织结构对绩效的制约问题,第二步是在既定的战略目标和组织结构的基础上进行分阶段的绩效实证考察,并以中国银行为例做案例研究。基于国有银行发展历程的历史间断性决定其绩效衡量适合采用分阶段和多指标的绩效衡量方法,本文在借鉴国内外商业银行绩效衡量方法的基础上,对国有银行不同发展阶段的战略目标选取不同的指标体系进行了考量,并对国有银行的经营绩效进行了历史考察。结果显示,国有专业银行时期的四大国有银行对宏观经济增长和金融发展做出了重要贡献,但其资产质量在这一时期逐年恶化；在国有独资商业银行时期,四大国有银行的资产收益率逐年下降,不良贷款率也继续恶化并达到了历史最高的水平,但在此时期国有银行对宏观经济增长仍然具有非常重要的作用。在国有控股商业银行时期,四大国有银行经过股份制改革并成功上市,其市场绩效、资产质量和风险控制等国际通用的商业银行绩效衡量指标都得到了极大改善,基本上达到了国际商业银行的水平；不同历史时期国有银行的人均盈利能力和机构盈利能力,表明国有银行的市场绩效与其组织机构存在着密切的关系。根据国有银行发展环境的变化趋势与战略目标调整,本文对国有银行组织结构优化调整的原则和方向进行了论述,认为在未来一段时期,影响国有银行组织结构的外部环境主要有金融深化背景下日益激烈的市场竞争、金融国际化、金融监管、信息技术等网络化发展构成,环境变化会使国有银行在经营中以利润最大化作为战略目标,国有银行组织结构优化应以市场和客户为中心、追求精简和高效、分权和集权相结合、适度虚拟化等为原则,国有银行组织结构优化调整方向是必须继续完善现有的纵向和横向组织结构,构建完善的现代银行公司治理机制,根据环境变化创新组织结构模式。在笔者看来,要使国有银行运行达到以上的格局,就必须把战略目标、组织结构和绩效作为一个整体来分析研究。
孙飙[4]（2012）在《中国大型商业银行组织架构再造研究 ——基于委托代理理论的视角》文中提出大型商业银行作为中国金融体系的主体组成部分,当前面临着监管环境变化,转变发展模式以及重要的业务转型期,其现有的组织架构是否能支撑其战略的稳步推进,不仅影响其可持续发展能力,而且对中国金融体系的健康科学发展都至关重要。虽然大型商业银行的组织架构体系也在不断完善和优化。但是,由于从专业银行转型而来,计划经济模式下的行政分权对其组织构造与运行影响较为深远,块块管理是大型商业银行总行管理下属分行的主要方式,本质上是使一个形式上的统一法人体制下的商业银行被分割成无数独立的利益板块,委托代理问题严重,也直接导致了大型商业银行可持续发展能力的低下。本文系统回顾了有关商业银行组织架构再造的相关文献,以“不同形式的组织架构对大型商业银行组织内部委托代理问题的影响”作为研究主题,从考察国际先进银行组织架构再造对其委托代理问题的治理效果入手,在分析当前大型商业银行组织架构现状以及由此产生的委托代理问题的基础上,以总行和其分支机构这一组织内部的委托代理关系为考察对象,综合运用理论模型、实证分析以及案例研究等多种分析、验证方法,试图回答“为什么不同形式的组织架构对大型商业银行的委托代理问题影响程度不同?”这一问题。通过研究分析大型商业银行组织内部委托代理问题形成的原因,总结分析了组织架构再造对改善组织内部委托代理问题的治理水平,解决委托人（总行）与代理人（分支行）之间的利益目标不一致,加强对代理人的监督,实现二者激励相容,促进委托人的战略落地和风险控制方面的重要作用。最后,有针对性地提出了其组织架构再造实施的政策建议。本文的研究发现：（1）在当前大型商业银行面临盈利模式转型,推进可持续发展的时期。委托人（总行）与代理人（分支行）之间形成了既要追求当期利润最大化又要推动战略性业务（如小企业信贷、中间业务等）发展的多任务委托代理关系,导致作为代理人的分支行的利益目标与委托人的不一致,造成代理人机会主义委托代理问题的产生,影响了委托人的科学决策和各项战略目标的落地执行；加之由于冗长的委托代理链条,造成总分行之间的信息不对称,使委托人对代理人的监督约束失控,极易诱发代理人道德风险的产生。上述因素使大型商业银行的委托代理问题在数量和程度上有进一步增加和加重趋势。问题的实质是委托人（总行）与代理人（分支行）激励冲突的结果,都与大型商业银行脱胎于计划经济模式下基于行政分权体制的U型组织架构有着直接的关系。通过组织架构再造则可以有效解决激励冲突所导致的委托代理问题。其作用机理是,通过组织架构再造对组织内部决策权分布进行调整、同时对代理人的业绩评估以及奖励系统进行相应的改善,来改变原有的委托人和代理人之间的一系列显性和隐性的契约,使委托人和代理人的利益目标趋于统一,从而帮助减少委托人和代理人之间的激励冲突,实现大型商业银行多元化目标的有效执行和风险控制的显着提高。（2）根据赫尔姆斯托姆和米尔格罗姆（1991）创立的多任务委托代理理论,通过构建大型商业银行委托人与代理人之间由于激励与目标的不对称性导致的代理成本模型,分析和验证了在单一经营目标和单一激励方式下,委托人和代理人之间的代理成本最小,委托人净收益最大这一结果。并基于此,提出了通过组织架构再造,将目前的U型组织架构向M型组织架构方向转变的总体思路,一方面,通过提高组织内部业务的专业化程度,使代理人的任务目标单一化,提高信息的对称性；同时,通过扩大代理人在单一战略性任务开展中的决策权,来提高代理人发展战略性任务的积极性。即对代理人开展的其他任务进行弱激励,对开展战略性业务进行强激励。另一方面,在推进向M型组织架构转变时,对代理人的激励方式设计要单一化,以提高其在受托任务上投入的时间和精力的边际收入。（3）基于2006-2010年96家商业银行279个年度样本数据实证分析后的结果表明：整体而言,组织架构再造能够增加商业银行的绩效,降低风险。对于上市和非上市银行而言,组织架构再造能够提升上市银行的绩效,束缚了非上市银行的绩效。对于大型商业银行、股份制以及城商行而言,组织架构再造对股份制银行绩效的正向作用显着优于大型商业银行和城商行；对大型商业银行和城商行的风险抑制作用优于股份制银行；在代理成本方面,组织架构再造能够降低大型商业银行的代理成本。这一分析结论,为大型商业银行通过组织架构再造,降低代理成本,促进经营绩效提升提供了验证并具有一定的理论指导意义。（4）大型商业银行组织架构再造应在充分借鉴国外先进银行的成功经验的基础上,兼顾集权和分权,重新调整总行与分支行的决策权力分布,通过管理层级扁平化、业务管理垂直化,矩阵式风险控制,建立跨区域业务处理中心等制度安排,实现纵横交错的矩阵式管理架构和流程银行的业务运作模式,从而有效降低信息成本和代理成本。与以往大型商业银行组织架构再造方案设计不同,此模式虽然基于M型组织结构,但是是一个全方位系统的制度安排。一是,该再造模式虽然从总行层面来说是分权模式,但由于经营重心的上移,在其内部却是高度集权的,既有利于改善委托代理问题,同时又兼顾了决策效率的提升和客户服务的改进。二是,体现出系统化和制度设计相容的特点,而不是单纯地强调推进管理层级扁平或业务单元制等某一个方面。三是,将建立与新的组织结构相适应的激励约束机制和业绩评价系统作为组织架构再造的重要内容,使委托人对代理人的激励全面、系统、相容。本文的主要贡献在于：第一,构建起了组织架构、委托代理与大型商业银行组织架构再造等相关理论框架的内在联系,用新的分析视角即经济学分析方法来研究组织架构再造对减少大型商业银行委托代理问题的作用。第二,进一步拓展了对企业组织内部委托代理问题治理理论研究。将大型商业银行的组织架构再造活动作为调整委托人和代理人之间的契约,解决委托人与代理人激励冲突的重要机制进行研究和考量。第三,进一步丰富了大型商业银行的组织架构再造理论研究的视角和分析方法。通过构建大型商业银行委托人与代理人之间由于激励与目标的不对称性导致的代理成本模型,分析和验证了“在单一经营目标和单一激励方式下,委托人和代理人之间的代理成本最小,委托人净收益最大”这一结果。并基于此,提出了大型商业银行组织架构再造的总体思路。第四,本文的研究进一步拓展了对商业银行组织架构再造研究的深度。创新性的从实证的角度分析了组织架构再造对商业银行经营绩效、风险和代理成本的影响。而已有的文献对银行组织架构再造的研究多从实践分析角度出发,鲜有从实证的角度来分析。本文的研究结果对大型商业银行组织架构再造有重要的政策含义：（1）大型商业银行现有的分权式组织架构,由于脱胎于计划经济模式下的行政分权体制,具有典型的U型组织特征,由此产生的代理人与委托人的利益目标不一致所带来的委托代理问题是现有组织架构内生的,是无法有效克服的。只有通过组织架构再造,改变代理人利益目标,加大对代理人执行委托人任务目标的约束,才能促进委托人多元化目标的实现。（2）由于商业银行所独具的委托代理问题的复杂性和特殊性,在组织架构再造时,委托人既要着眼于通过调整总行和其分支机构之间的决策权力分布,促进代理人与委托人利益目标趋于统一,防止代理人的机会主义行为；又要考虑如何通过有效的制度安排加强对代理人的约束,提高对代理人的监督能力,防止代理人的道德风险。（3）组织架构再造不可能一蹴而就,因此,要把握好组织架构再造的取向,深刻理解组织架构的内涵,选择好组织架构再造推进的逻辑次序,建立全面、系统、科学的组织架构再造规划。在此基础上,确定好实施步骤、路径以及相应的配套措施,系统化推进,防止做单一性的制度安排。（4）鉴于专业化经营中心对改进总行战略性目标不落地这一委托代理问题的有效作用,对一些新兴业务和战略性业务,如小企业信贷、信用卡、投资银行业务等,由于没有较大的历史包袱,与现有层级经营的传统业务交叉不大,在组织架构再造上可以先行一步,直接实行从总行到基层分支机构的业务条线垂直化、专业化、事业部制的经营模式,赋予必要的人财物权力,加强自主经营和考核激励,用制度化的优势进一步促进这些业务的快速发展。
于祥民[5]（2010）在《基于作业管理的商业银行业务流程再造研究》文中指出近年来,随着外资银行的逐步成熟和地方性商业银行跨地区经营的开展,国内银行业所面临的竞争愈演愈烈。在激烈的竞争中,如何才能立于不败之地,是各个银行的核心问题。本文正是在此基础上,提出了对商业银行进行再造,并将作业成本法引入银行再造过程中。本文从商业银行流程再造与作业管理和作业成本的关系出发,尝试建立基于作业管理的商业银行再造体系,并提出了实施基于作业管理的银行业务流程再造的保障措施。基于作业管理的银行流程再造可以使再造的内容具体化、目标明确化,而且流程再造的成果有助于通过作业管理而得以验证和保障,从而实现银行再造技术、工程、管理与价值创造的有机统一。基于作业管理的流程再造是商业银行的必然选择。本文主要从以下几个部分展开论述：第一部分介绍了银行业的现状和基于作业管理的商业银行再造的必要性,对国内外研究现状进行了回顾,同时提出了本文的结构安排和创新点。第二部分简要阐述商业银行再造的一般概念。商业银行再造是通过借助信息技术,以重新设计流程系统为核心,扩大银行经营范围,提高银行业务运作,达到降低商业银行成本,提升商业银行价值的目的。本文分析了商业银行再造的一般原则,并介绍了商业银行再造的一般程序。第三部分分析商业银行再造与作业管理的关联性。流程再造是银行再造的核心内容,将每一项作业组合在一起,就形成了银行的流程,因此流程再设计是通过对每一项作业的再设计实现的,即作业成本管理。本文认为基于作业管理的银行业务流程再造可以落实银行内部权责关系；能够强化“以客户为中心,以市场为导向”的理念和机制,提高银行竞争力；有利于推动银行开展机构改革；有利于推动其提高风险控制能力。第四部分以某个商业银行为例,具体阐述了基于作业管理的商业银行再造的基本框架。首先,进行作业成本动因分析。其次,利用作业成本法进行相关的金融产品和服务的作业成本核算,为作业管理和流程再造提供基础证据和数据支持。第三,在作业成本法核算结果的基础上,进行价值链分析。第四,进行流程再造,其目标在于客户价值与企业价值的最大化。第五,优化客户关系,提高盈利能力。最后,进行作业管理与流程再造的效果评价。第五部分为了顺利实施银行再造,商业银行还需要在组织文化、领导组织变革以及信息化建设三方面提供保障。基于作业管理的商业银行再造是将通常用于制造业的作业管理用于金融业,这一变革是一种创新和学习。构建鼓励创新和学习型的组织文化意义重大。基于作业管理的商业银行再造的实施需要耗费一定的时间和资源,需要领导的提倡和支持。作业管理应用于商业银行再造是个创新的过程,只有对现有的信息体系进行改革升级才能更好地提供服务于基于作业管理银行再造的信息。本文的全部研究基本从商业银行流程再造与作业管理和作业成本的关系出发,尝试建立基于作业管理的商业银行再造体系。在研究方法上以规范研究为主,坚持理论与实践相结合,并借助于实际调研与案例分析,进一步增强了本文观点的现实性与实践特色。其主要创新具体表现在：首先,本文将管理学的作业管理与金融学中的流程再造理论相结合,得出基于作业管理的商业银行业务流程再造的基本框架,为银行流程再造及其实施提供坚实的基础和可靠的保障,而且又反过来使得作业管理与作业成本法有了明确的目标和方向。既丰富了成本管理会计的外延,也有助于金融学知识的拓展与实践深化。其次,结合了我国具体商业银行的管理现状,尝试构建作业管理与流程再造相结合的商业银行业务流程再造模式。
王朝阳[6]（2010）在《中国报业集团BPR支撑体系的建构 ——基于媒介比较研究的视角》文中研究说明信息技术的快速发展使媒介融合成为一种必然趋势,如何寻求媒介融合的有效途径,合理配置报业集团内外资源,提高核心竞争力已成为我国报业集团应对媒介竞争以及发展自身的关键。随着文化体制改革的深入,在国家政策和行业性规范指引下,报业集团正着手进行体制再造,以适应当前媒介生态环境。目前,我国报业集团正选择不同的方法对业务和经营进行改革,其中业务流程再造（BPR）是较为普遍的思路,但在具体的BPR方法上存在差异,科学性、有效性等问题不断出现,遇到了很多困难。如何更加有效地提高BPR的成功率成为现阶段报业集团改革中急需解决的问题。在西方国家,一般企业的业务再造主要以BPR相关理论为指导。然而当前我国报业集团体制再造尚未完成,再造方法上也存在差异,使其整体上并不是真正意义上的企业,同时它相对于一般企业还具有多重属性。因此,现有的BPR理论还不能对我国报业集团BPR进行合适的指导。在这种背景下,本文提出报业集团BPR支撑体系的概念并通过研究构建了我国报业集团BPR支撑体系的理论框架,以探究一种成功实施我国报业集团BPR战略的理论方法。从对国内外BPR相关理论、方法和工具研究、影响因素研究及评价研究的梳理中发现其存在以下问题。首先,BPR理论本身存在一定缺陷,导致西方国家在实施BPR时存在较低成功率的现象。其次,BPR影响因素的研究并没有形成体系研究的范式,对单一或多个成功因素或失败因素的研究较多。第三,BPR理论针对企业提出,对具有多重属性的组织并未提出具有特殊性的指导。而在对我国报业集团企业特性进行梳理时发现,不管是来自学界还是业界,都比较一致地认为我国报业集团具有事业、产业及行业特征,与一般的企业存在差异。因此,我国报业集团BPR理论和方法不能完全沿用西方BPR理论和方法,应具有针对我国报业集团的特殊性。在文献研究基础上,本研究结合我国报业集团的实际特征,提出了我国报业集团BPR支撑体系的研究假设。该支撑体系由基础支撑体系、核心支撑体系及辅助支撑体系三部分组成。基础支撑体系包括政策、技术及资本三个要素。报业集团BPR过程中,政策因素、技术因素及资本因素是对所有的报业集团都会产生影响的,这些因素都是报业集团实施BPR战略的前提和基础。因此,将政策、技术及资本这三个要素作为基础支撑体系的构成要素。核心支撑体系由企业战略、人力资本、企业文化及产业价值链四个要素共同构筑而成,它们在整个BPR支撑体系中处于非常重要的核心地位。报业集团BPR本身即战略,其战略目标的制定必须和企业的整体战略目标相一致,这是保证BPR沿着正确方向实施的前提。报业集团以动态媒介组织联盟而构筑的产业价值链上下贯通,对于资源利用率和报业核心竞争力的提升起着辅助作用。而人力资本是报业集团最重要的核心竞争力,直接关系到企业战略、技术选择、资本运营、企业文化、产业协同及绩效评价等众多子系统的执行。因此,人力资本是整个报业集团BPR支撑体系的核心。辅助支撑体系由绩效评价构成。BPR阶段性的绩效评价,将对报业集团BPR的可持续性实施提供正确的指导。报业集团BPR支撑体系是完整的体系,支撑体系中各支撑元素按照一定的秩序,通过彼此的关联形成的一个完整整体,为报业集团BPR提供了一种物质及非物质的支持。在整个支撑体系中,人力资本起到纽带作用,将各个子支撑体系相互关联,是整个支撑体系的核心。本研究首先从所涉及的流程、业务流程再造、报业集团及支撑体系等概念界定入手,讨论了两种流程再造思想,并从我国报业集团企业属性讨论出发,借助理论透镜的五个维度对报业集团BPR的影响因素进行分析,提出报业集团BPR支撑体系的概念,在此基础上提出了研究假设,构建了理论模型。随后,分别对报业集团BPR的基础支撑体系、核心支撑体系及辅助支撑体系进行论证。通过论证,本文认为政策、技术及资本是报业集团BPR的前提和基础。在对人力资本、企业文化、企业战略及产业价值链的核心支撑因素论证中,本文认为,人力资本因素是最为重要的,而产业价值链的构建因报业集团的现实条件和需求而异,不能作为核心支撑因素。而绩效评价作为辅助支撑因素存在,是报业集团BPR沿着正确路径执行的保证。最后,陈述了本研究的主要研究结论并提出了对研究假设的修正,对研究中存在的不足做了说明。纵观全文,本研究在文献研究、案例分析基础上,首次提出了我国报业集团BPR的支撑体系概念,并对该体系理论框架提出了研究假设。认为我国报业集团BPR支撑体系由基础支撑体系、核心支撑体系及辅助支撑体系构成,三个支撑体系在报业集团BPR中发挥着不同的支撑作用,彼此之间相互关联,并以人力资本作为整个支撑体系的核心。本文在学术研究层面拓展了媒介及BPR相关研究的研究范围,并在实践层面为我国报业集团进一步成功实施BPR提供了理论支持和实践指导。
徐桂茏[7]（2009）在《商业银行“流程银行建设”研究》文中研究指明“流程银行建设”概念自中国银监会刘明康主席提出之后,对中国银行业形成了较大的理念冲击,国内各商业银行纷纷响应,明确提出流程银行建设工作,但是由于目前国内还没有流程银行建设的成功模式,无论监管部门、还是商业银行,对流程银行建设的具体模式和建设途径还缺乏统一的认识。本文在分析国内外商业银行“流程银行建设”的背景、目前的研究现状以及本文研究的目的和意义,描述流程再造和流程银行的相关理论,界定流程再造、银行再造的基本概念的基础上,提出:流程银行是指通过流程再造后具有可持续竞争力的现代商业银行,主要具有下列5个方面的特征:（1）以客户为中心确立扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织体系,事业部制成为主流模式;（2）前中后台相互分离、相互制约;（3）营运集中化,特别是合并或组建若干操作,处理中心;（4）重组分行,广泛地采用信息技术拓展分销渠道,包括ATM和网上银行;（5）职责分工明确,无论是在组织层面还是员工个体层面,均建立严格、明确地问责制和科学、合理的绩效考核体系。进而提出“以客户为中心重塑组织活动和架构等、以发展战略为导向、以业务流程优化为中心,优化管理流程和支持保障流程、强调信息技术的基础地位和以流程为基础设计组织架构”的商业银行流程银行建设框架、“效率优先、系统化、集成化、自上而下与自下而上相结合”的流程银行建设主要原则、“观念重建、流程再造、基于流程重塑组织架构、建立科学、合理的人力资源政策和信息技术重建”的流程银行建设的实施路径。在分析目前银行同业公认的花旗集团、荷兰银行集团、和苏格兰皇家银行集团的国外主流商业银行进行“流程银行建设”的基本做法,和包括交通银行等在内的国内商业银行流程银行探索与实践基础上,提出:“商业银行进行流程银行建设首先要建立良好的公司治理,其次是进行以客户为中心的战略重构,同时要实现事业部制为主流的组织架构模式、中央化集中营运处理、独立的全面风险管理体制、强有力的价值导向型预算财务管理,当然还包括强大的IT技术支持,科学、合理的人力资源政策与实践。当然,所有这一切做法都要紧密围绕商业银行的发展战略来实现。”的商业银行“流程银行建设”的启示性结论。
徐桦[8]（2007）在《开放条件下国有商业银行的再造研究》文中研究表明随着金融全球化的竞争加剧和外资银行市场准入的步伐加快,我国国有商业银行面临着空前的挑战和机遇。如何在激烈的竞争环境中保持并提升核心竞争力、在日益开放的条件下巩固并扩大市场份额,成为当前我国国有商业银行亟待解决的问题。而基于优化业务流程、提升组织效能、获取可持续发展优势的银行再造,作为一项新兴的革新理论和有效的管理手段,正悄然登上我国金融体制改革的舞台并逐步带领国有商业银行走向崭新的发展阶段。自20世纪60年代以来,银行再造已为西方银行业的发展带来了斐然的经济效益和巨大的创新活力。在我国,五大国有商业银行（工、农、中、建、交）也已有四家完成了股份制改造并成功上市,它们虽然在总体形式上向推进公司治理改革迈出了一大步,但其在流程再造的标准化与规范化、管理再造的科学化和专业化、体制再造的多元化与现代化的深度与力度上仍显欠缺,并与外资银行及国内其他股份制银行间存在一定差距。因此,分析研究银行再造的理论体系,借鉴国内外银行再造的成功经验与方法,并结合我国国有商业银行实际情况,加以创新和改进,为探索出一条具有中国特色的国有商业银行再造道路提出意见与建议。本文通过实证分析与规范分析、定性分析与定量分析相结合的研究方法,对我国国有商业银行再造中的流程再造、管理再造、体制再造等三方面进行了研究与探讨;同时通过纵向与横向相结合的比较分析法,论述了国有商业银行与股份制银行以及西方银行再造理论与我国银行再造实践中的差异,提出了一些具有现实意义的见解和操作方案。全文共分为五个部分:第一部分简要介绍了选题背景和研究意义、银行再造的国内外理论综述;第二部分详细阐述了银行再造理论的涵义、内外部动因及具体的再造内容:第三部分提出了银行再造的模式、方法、核心策略,并重点论述了国有商业银行的再造模式选择;第四部分结合了我国银行再造的案例,提出了优化业务流程、构建高效组织结构、打造全功能现代化银行的观点:第五部分引入了工商银行安徽省分行为研究对象,有的放矢的制定了银行再造的具体方案,指出其潜在的问题与不足,分析对策与建议,并探讨了今后仍有待努力的方向。
余波[9]（2007）在《中国海关通关管理模式研究》文中研究说明贸易便利化是国际经济全球化发展的必然趋势，贸易便利化的深入发展与海关管理改革之间正日益形成一种相互促进的良性互动关系。近年来无论国内还是国外，贸易便利化以及由此带动的海关管理改革的发展方兴未艾。而与此同时，随着国际化大生产的发展，国际分工不断深化，跨国公司的生产企业尤其是IT企业对采购和终端物流服务的时效性要求不断提高，“JIT”、“零库存”、“物流全球化”等现代生产和管理模式得到越来越广泛的应用。通过供应链的内部整合实现低成本、无阻碍的物流运作，成为跨国企业保持竞争优势的重要手段之一。海关作为国家进出境监督管理机关，处于整个国际物流服务过程中的关键环节。海关通关管理水平的高低对国际物流的畅通有着直接的影响。世贸组织在承认成员方拥有主权的同时，更强调了海关不应当成为自由贸易的阻力，海关应采用一系列技术手段，提高工作效率，更好地为发展中国家的中小进出口商服务。我国现在已经是世界第三贸易大国，海关在维护国家经济安全和促进对外贸易发展方面的任务更加艰巨。因此，我国海关不但应遵循国际海关通行规则，吸取世界各地海关的先进经验以提高通关管理水平，与此同时，也应致力于为我国的进出口贸易创造一个良好的通关环境。海关一方面亟需构筑新型的通关管理模式，实现国际物流的无障碍通关，最大限度地满足企业竞争的需要；另一方面必须加强监管力度，维护正常的进出口贸易秩序，把好国家经济大门。如何实现严密监管下的高效运作，是我国海关面临的一个重要而紧迫的课题。本课题首先阐述了国际贸易便利化发展的背景下我国海关通关管理改革的历史必然性，探讨了入世后海关管理面临的挑战，研究了国外海关管理改革的进程与特征，其次分析了我国海关通关管理运行模式的现状、存在的问题以及影响通关效率的主导因素，最后在借鉴国外海关通关管理先进经验的基础上，借助业务流程再造（BPR）、无缝隙政府以及政府网络化/扁平化等理论，结合我国的实际情况，有系统性和针对性地论述了我国海关通关管理改革的径向、目标与模式，并阐明了新模式的具体应用。本课题从理论与实践两方面论述中国海关通关管理模式问题，旨在推陈出新，设计出创新性的海关通关管理模式，为中国海关现代化建设提供有价值的理论参考。按照以上研究思路，本课题主要结构如下：第一章绪论。本章阐述了本课题的研究背景和意义，综述了国内海关通关管理的现状，在此基础上明确了本课题的内容与结构，最后概括了主要研究方法和理论创新点。本章对本课题的研究思路和理论脉络进行了论述，起到了提纲挈领的作用。第二章海关通关管理概述。本章先概要介绍海关的法律地位和法定职责，然后对海关管理的特点与本质进行了归纳，最后阐述了海关通关管理的概念与内涵，对通关管理的程序、主体职责以及基本内容等几方面进行了详细论述。为本课题对通关管理模式的研究奠定了理论基础。第三章海关通关管理改革的动因。本章着重分析了经济全球化的缘由与特征，论述了世界贸易组织与世界海关组织对我国海关管理影响，阐述了贸易便利化趋势与国际海关管理改革的方向与特征，指出了经济全球化背景下的贸易便利化是海关通关管理改革的背景与推动力量。第四章我国海关通关管理的现状。本章回顾了我国通关管理发展的历程，论述了前期通关管理改革的主要内容与积极作用，接着以上海口岸为例，采用大量翔实的调查数据，阐明了我国海关通关管理的现状，最后深入分析了传统与现行通关管理模式的弊端，为本课题所研究的适应现代国际物流发展的新型通关管理模式的提出奠定了基础。第五章我国海关通关管理的主导因素。本章从影响通关效率的外部环境因素和内部条件因素入手，深刻分析了现行通关管理模式下通关效率有待提高的主要原因。第六章国外海关通关管理的经验与启示。西方海关现代化的启动要早于我国海关，发展进程要领先于我们。现代化改革使得西方海关的工作效率普遍提高，较好地解决了以往海关管理不适应于各国经济社会发展的局面。本章重点阐述了美国、荷兰、澳大利亚、新西兰以及新加坡等国的先进的通关管理模式，并就其发展经验对于我国海关提高通关管理效率的借鉴意义进行了分析和归纳。第七章我国海关通关管理改革的径向。本章在前文分析论述的基础上，从通关模式、风险管理、企业分类管理、大通关建设、无纸化通关以及监管资源整合等方面，提出了构建我国海关通关管理新模式的政策建议。第八章我国海关通关管理改革的目标与模式。本章阐述了海关通关管理改革涉及的理论，包括业务流程再造（BPR）理论、无缝隙政府理论以及政府网络化/扁平化理论等，接着从现代国际物流对海关通关管理的要求出发，明确了新型海关通关管理模式的总体目标就是实现国际物流的无障碍通关，最大限度地满足企业竞争的需要，促进经济和贸易的发展。最后在现行通关作业制度改革的基础上，建立“三个中心”的业务流程模型并阐明其具体应用，对海关通关管理模式等进行重组和再造。结论。最后，对全文的研究及获得的重要结论进行了客观、全面地回顾，并指出了将来深入研究的方向。
杨谷芳[10]（2006）在《基于成本与人本理念的信贷管理再造》文中指出20世纪80年代以来,因饱受金融创新浪潮冲击而陷入困惑与困境的国际银行业掀起了一场如火如荼的银行再造运动。这场再造运动给银行信贷管理范式的转换带来了深刻影响,受传统理论束缚的信贷管理理念必须要有所改变,而要实现理念的转变,关键是找到理念与结构之间的有机结合。在再造运动不断推进的同时,成本理论和人本理论得到了革命性发展,提出了作业成本管理、把流程视为节约成本的“最后领域”、人力资本和以人为本等重要思想,从而为银行信贷管理范式的转换找到了与其契合的新理念,即本文所指的成本理念与人本理念。此外,竞争理论、组织转型理论、企业再造理论和银行再造理论的不断丰富与发展,以及本文信贷管理流程控制论的提出,为信贷管理范式的转换打下了扎实的理论基础。这样,一种依托信息技术和外部资源,以成本与人本理念为基石,以信贷业务流程本质性变革为核心使命,目的在于防范和控制信贷风险,显着降低信贷管理成本,提升信贷管理活动价值的信贷管理新范式应运而生。信贷业务作为银行业的核心业务,围绕信贷管理进行再造研究,探索其中关键性的经营思维和风险管理技术,帮助银行业在未来激烈的金融竞争中争取主动,从理论到实践都非常必要。而从我国银行业的信贷风险管理水平与意识目前表现普遍偏低和90%以上的财务收入依赖利息收入的现状来看,本课题研究的现实意义尤为突出和重要。这是本文第1章至第3章所阐明的主要思想。本文是对银行信贷管理再造这一变革现象的理论研究,旨在探索其中的一般规律性逻辑,尝试为信贷管理再造研究建立一个较为完整的分析体系,从而廓清信贷管理再造的基本设计思想脉络,勾勒未来银行信贷管理的部分基本图景。这是本文第4章至第7章的基本研究脉络。这部分主要以成本理念和人本理念为指导思想,重新设计了信贷业务流程、组织结构模型,并围绕成本管理制度转型、定价策略调整、业务外包与战略联盟、重塑银行的信贷文化、人力资源管理再造以及客户关系管理再造进行了深入剖析,最后就综合运用财务维度的成本收益分析法和非财务维度的时间评价法对再造绩效进行评价,提出了多维综合绩效评价方法应用于信贷流程绩效分析的基本框架:一是建立再造绩效分析函数,二是理清信贷流程再造绩效分析的思路。本文的落脚点在于将相关研究成果应用于指导我国商业银行信贷管理再造实践。因此,在第8章围绕两本理念演进、再造环境分析、局部再造实践介评、再造战略定位、对再造基本原理的局部修正等五个方面对我国商业银行信贷管理再造提出了战略性构想。本文对将财务、会计领域的理念思维、理论方法运用于信贷管理再造的理论研究作了一些有益的尝试。本文的研究取得了一些创新性成果。具体表现在:其一,系统创新。本文率先为银行信贷管理再造研究建立了一个较为完整的理论分析体系,并廓清了信贷管理再造的基本设计思想脉络。其二,局部创新。首先是理念创新。本文结合成本理论和人本理论的最新发展,围绕信贷管理再造的较佳理念契合点,对成本理念和人本理念进行了新的阐释。其次是理论创新。本文创造性地提出了信贷管理流程控制论的新观点。这一观点主要包括两方面内容:一是信贷业务流程再造是信贷管理再造的核心使命,信贷管理再造的其他内容基本围绕或配合信贷业务流程再造而展开,控制了流程再造就意味着控制了信贷管理再造的框架内容和基调。二是日常信贷业务流程控制是实现信贷管理目标的有效手段。再者是模型创新。本文提出了信贷业务流程设计、信贷内外部组织结构设计等多个理论新模型。其三,在信贷管理再造理论研究的基础上,从我国银行业经营管理理念从成本理念到人本理念的演进分析入手,结合我国银行业的实际情况,特别是我国银行业信贷管理再造面临的内外部环境和局部再造实践的积极探索,就我国商业银行信贷管理再造的战略定位以及对信贷管理再造基本原理应用于我国商业银行再造实践的局部修正提出作者的一些基本构想,是本文做出的又一努力。
二、银行再造:应对入世挑战的必然选择（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、银行再造:应对入世挑战的必然选择（论文提纲范文）
（1）新时代高新区管理体制转型研究 ——基于对常州国家高新区（新北区）的分析（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 导论 |
| 第一节 研究缘起及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 三、个案价值 |
| 第二节 研究综述 |
| 一、国内研究综述 |
| 二、国外研究综述 |
| 三、研究成果评述 |
| 第三节 研究视角、创新及不足 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究内容 |
| 三、研究创新 |
| 四、研究不足 |
| 第一章 本研究基本分析框架 |
| 第一节 概念解读 |
| 一、新时代 |
| 二、高新区 |
| 三、管理体制 |
| 四、高新区管理体制转型 |
| 第二节 理论工具 |
| 一、整体性政府理论 |
| 二、政府职能理论 |
| 三、治理理论 |
| 第三节 逻辑建构 |
| 一、高新区管理体制转型动因 |
| 二、高新区管理体制转型目标 |
| 三、高新区管理体制转型策略 |
| 四、高新区管理体制转型重点 |
| 第二章 基本概况 |
| 第一节 地方政府体制改革与高新区设立 |
| 一、地方政府体制改革 |
| 二、高新区设立背景分析 |
| 三、我国高新区的特点分析 |
| 第二节 我国高新区沿革 |
| 一、探索初创期(1988-2000) |
| 二、巩固提升期(2001-2012) |
| 三、转型发展期(2013年至今) |
| 第三节 比照 |
| 一、国外高新区管理体制及特点 |
| 二、我国高新区管理体制的主要类型及特点 |
| 三、研究启示 |
| 第三章 个案研究:常州国家高新区管理体制转型 |
| 第一节 常州国家高新区概况及现行管理体制 |
| 一、常州国家高新区概况 |
| 二、常州国家高新区管理体制现状及特点 |
| 三、常州国家高新区管理体制下取得的成就 |
| 第二节 常州国家高新区与一般国家高新区的异同分析 |
| 一、常州国家高新区与一般国家高新区的共同点 |
| 二、常州国家高新区与一般高新区的差异性 |
| 第三节 常州国家高新区管理体制转型探索及其价值 |
| 一、常州国家高新区管理体制的转型之路 |
| 二、常州国家高新区管理体制转型方式创新 |
| 三、常州国家高新区管理体制转型的价值 |
| 第四章 高新区与行政区管理体制比较分析 |
| 第一节 高新区与行政区管理体制比较 |
| 一、高新区与行政区比较 |
| 二、高新区与行政区管理体制比较 |
| 三、高新区与行政区管理体制比较的启示 |
| 第二节 高新区与行政区运行机制比较 |
| 一、高新区与行政区运行机制的模式比较 |
| 二、高新区与行政区运行机制的特点解读 |
| 三、高新区与行政区运行机制比较的启示 |
| 第三节 高新区管理体制的成效、困境及原因分析 |
| 一、高新区管理体制取得的成效 |
| 二、高新区管理体制面临的困境 |
| 三、高新区管理体制困境的原因分析 |
| 第五章 高新区管理体制转型的影响因素、目标及内容 |
| 第一节 高新区管理体制转型的影响因素 |
| 一、影响因素分析 |
| 二、影响管理体制转型的变量提取 |
| 第二节 高新区管理体制转型的目标确立 |
| 一、动力:高新区管理体制改革创新 |
| 二、方向:高新区行政区管理体制二合一 |
| 三、目标:建立符合新时代发展要求的管理体制 |
| 第三节 高新区管理体制转型的内容落定 |
| 一、功能优化 |
| 二、职能转变 |
| 三、权力重构 |
| 四、机构改革 |
| 第六章 高新区管理体制转型的路径研究 |
| 第一节 转型目标 |
| 一、紧扣为民宗旨,实现终极目标 |
| 二、瞄准时代战略,提升功能定位 |
| 三、立足自身职能,加强兼收并蓄 |
| 第二节 转型策略 |
| 一、上下结合的“渐进式”转型 |
| 二、政社合作的“包容性”放权 |
| 三、社会治理的“开放型”共建 |
| 第三节 转型保障 |
| 一、“法治型”高新区建设的有效实施 |
| 二、“大部制”高新区改革的有序推进 |
| 三、“合作式”府际关系的有力构建 |
| 结论 |
| 主要参考文献 |
| 后记 |
（2）商业银行内部流程再造：理论、实证与设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导言 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 研究结构及研究意义 |
| 1.2.1 研究角度和结构 |
| 1.2.2 研究的意义 |
| 1.3 研究的主要依据和研究方法 |
| 1.3.1 理论的选择 |
| 1.3.2 检验的工具 |
| 1.4 本文的创新点和不足之处 |
| 1.4.1 本文的创新点 |
| 1.4.2 本文的不足之处 |
| 第2章 银行流程再造的文献综述 |
| 2.1 银行流程再造的理论和文献 |
| 2.1.1 传统流程再造理论分析 |
| 2.1.2 银行流程分类框架研究 |
| 2.1.3 商业银行价值流程再造分析 |
| 2.2 银行流程再造分类 |
| 2.2.1 广义流程再造 |
| 2.2.2 狭义的银行再造 |
| 2.3 商业银行流程再造中平衡计分卡理论分析 |
| 2.4 世界银行业再造的动态发展 |
| 2.4.1 渐进式再造 |
| 2.4.2 激进式再造 |
| 第3章 我国银行流程再造的比较分析 |
| 3.1 我国商业银行的流程再造的相同之处 |
| 3.1.1 观念再造 |
| 3.1.2 制度再造 |
| 3.1.3 组织再造 |
| 3.1.4 业务流程再造 |
| 3.1.5 经营策略再造 |
| 3.1.6 风险管理再造 |
| 3.1.7 技术再造 |
| 3.1.8 企业文化再造 |
| 3.2 我国商业银行流程的缺陷分析 |
| 3.2.1 管理环节过多,流程周期太长 |
| 3.2.2 流程再造的幅度、广度和深度不够 |
| 第4章 中小商业银行流程再造的设计思路-以城市商业银行为例 |
| 4.1 数据资产组合 |
| 4.1.1 单一客户、资产业务和集团客户的关系 |
| 4.1.2 升级建设本行的资产组合系统,准确计算银行风险和收益 |
| 4.2 客户评级流程 |
| 4.2.1 对公客户信贷业务评级流程 |
| 4.2.2 零售业务评分卡流程设计 |
| 4.3 价值流程深造 |
| 4.4 信息系统流程 |
| 4.4.1 信息系统在商业银行流程再造中的作用 |
| 4.4.2 建客户关系管理系统 |
| 4.4.3 全面风险管理和预警流程 |
| 4.4.4 流程银行系统的技术含量 |
| 4.4.5 数据大集中系统设计流程 |
| 4.5 产品细分流程 |
| 4.5.1 城市商业银行加快优化产品细分流程 |
| 4.5.2 产品结构细分要优先考虑成本消耗 |
| 4.6 流程改造中如何运用平衡计分卡 |
| 4.7 银行流程再造取得的成效 |
| 4.7.1 银行业金融机构的资产规模平稳增长 |
| 4.7.2 保持银行业资足本充足率达监管标准 |
| 4.7.3 各项监管指标保持了稳健发展 |
| 第5章 结论 |
| 5.1 流程改造在理论和实践中都尚待提高 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）国有银行的战略目标、组织结构与绩效（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题的理论意义 |
| 1.1.3 选题的现实意义 |
| 1.2 研究对象、主要内容和研究框架 |
| 1.2.1 研究对象的界定 |
| 1.2.2 主要研究内容 |
| 1.2.3 研究框架 |
| 1.3 可能的创新之处 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 一般企业的战略目标、组织结构和绩效 |
| 2.1.1 企业组织的基本内涵 |
| 2.1.2 企业组织结构的调整 |
| 2.1.3 企业战略目标与组织结构的关系 |
| 2.1.4 企业的组织绩效衡量 |
| 2.2 国有银行的战略目标选择 |
| 2.2.1 国有银行战略目标选择的影响因素 |
| 2.2.2 国有银行战略目标的多重性 |
| 2.3 国有银行的组织结构与绩效 |
| 2.3.1 国有银行组织结构调整 |
| 2.3.2 商业银行的绩效衡量 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 国有银行组织结构演进的S-O-P框架分析 |
| 3.1 环境分析 |
| 3.1.1 转轨经济中的金融深化环境 |
| 3.1.2 信息化与网络化飞速发展的技术环境 |
| 3.1.3 环境因素的作用路径 |
| 3.2 国有银行组织结构的“战略—组织—绩效”分析框架 |
| 3.2.1 “S-O-P”分析框架 |
| 3.2.2 框架中的国有银行战略目标(S)和组织结构(0) |
| 3.2.3 框架中的银行绩效(P) |
| 3.3 国有银行S-O-P框架的运行机理 |
| 3.3.1 国有银行组织结构的衡量与动态运行机理 |
| 3.3.2 国有银行战略目标与组织结构影响绩效的行为机理 |
| 3.4 国有银行S-O-P框架的实践分析 |
| 3.4.1 国有银行组织结构之不足 |
| 3.4.2 基于S-O-P框架的理论解释 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 国有银行战略目标和组织结构的历史演进与国际比较 |
| 4.1 商业银行的纵向与横向组织结构 |
| 4.1.1 商业银行的纵向组织结构 |
| 4.1.2 商业银行的横向组织结构 |
| 4.2 我国国有银行战略目标和组织结构的演进历程 |
| 4.2.1 改革开放前至1978年：充当政府“出纳机关”阶段 |
| 4.2.2 1979-1993：国有专业银行建设阶段 |
| 4.2.3 1994-2002：国有独资商业银行建设阶段 |
| 4.2.4 2003至今：国有控股股份制商业银行建设阶段 |
| 4.2.5 我国国有银行组织结构演进的路径特征 |
| 4.3 国际先进商业银行组织结构 |
| 4.3.1 花旗银行的组织结构 |
| 4.3.2 标准渣打银行的组织结构 |
| 4.3.3 汇丰银行的组织结构 |
| 4.3.4 国际先进商业银行组织结构的启示 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 国有银行现代组织结构的运行基础：公司治理机制 |
| 5.1 国有银行公司治理的一般属性 |
| 5.1.1 公司治理的内涵 |
| 5.1.2 一般商业银行的公司治理 |
| 5.2 国有银行公司治理的特殊性 |
| 5.3 国有银行的利益相关者治理 |
| 5.3.1 国有银行利益相关者的界定 |
| 5.3.2 国有银行的利益相关者治理机制 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 基于战略目标的国有银行绩效衡量 |
| 6.1 国内外商业银行的绩效衡量 |
| 6.1.1 西方的商业银行绩效衡量 |
| 6.1.2 我国的商业银行绩效衡量 |
| 6.1.3 国有银行绩效衡量方法的确定 |
| 6.2 国有银行分阶段的绩效衡量 |
| 6.2.1 国有银行不同发展阶段绩效衡量的指标选择 |
| 6.2.2 国有专业银行阶段的绩效衡量 |
| 6.2.3 国有独资商业银行阶段的绩效衡量 |
| 6.2.4 国有控股股份制商业银行阶段的绩效衡量 |
| 6.3 国有银行组织绩效的跨期比较 |
| 6.3.1 国有银行组织绩效的纵向比较 |
| 6.3.2 国有银行组织规模与数量的变化 |
| 6.4 本章小结 |
| 第七章 案例分析：中国银行的战略目标、组织结构与绩效 |
| 7.1 中国银行概况 |
| 7.2 中国银行战略目标与组织结构的演进历程 |
| 7.2.1 改革开放前的历史概要 |
| 7.2.2 中国银行的外汇专业银行阶段(1979-1993年) |
| 7.2.3 中国银行的国有独资商业银行阶段(1994-2002年) |
| 7.2.4 中国银行的股份制银行建设阶段(2003年-至今) |
| 7.3 中国银行的组织绩效(1980年-2011年) |
| 7.4 中国银行案例评析 |
| 第八章 国有银行组织结构的优化调整及对策建议 |
| 8.1 国有银行外部环境发展趋势 |
| 8.1.1 金融深化背景下的市场竞争日益激烈 |
| 8.1.2 金融国际化背景下的金融监管日益健全 |
| 8.1.3 信息技术背景下商业银行网络化迅速发展 |
| 8.2 国有银行未来的战略目标向量组合 |
| 8.3 国有银行组织结构的优化调整 |
| 8.3.1 国有银行组织结构优化调整的原则 |
| 8.3.2 国有银行组织结构优化调整的方向 |
| 8.4 政策建议 |
| 8.4.1 政府的宏观政策 |
| 8.4.2 国有银行的微观对策 |
| 8.5 本章小结 |
| 第九章 结论与展望 |
| 9.1 主要研究结论 |
| 9.2 研究展望 |
| 主要参考文献 |
| 攻读博士学位期间公开发表论文 |
| 致谢 |
（4）中国大型商业银行组织架构再造研究 ——基于委托代理理论的视角（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 本文的研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 论文研究的方法、主要内容与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 论文的主要创新点与不足 |
| 2 商业银行组织架构的相关理论及文献综述 |
| 2.1 企业组织架构的相关理论 |
| 2.1.1 组织的相关概念 |
| 2.1.2 企业组织理论 |
| 2.1.3 企业组织架构的内涵 |
| 2.2 委托代理理论 |
| 2.2.1 委托代理问题的产生 |
| 2.2.2 表现形式 |
| 2.2.3 委托代理的解决机制 |
| 2.2.4 企业组织架构是委托代理关系的载体 |
| 2.2.5 委托代理问题在不同组织架构中的表现程度 |
| 2.2.6 委托代理与内部控制制度 |
| 2.3 商业银行组织架构的基本理论 |
| 2.3.1 商业银行组织架构设计理论 |
| 2.3.2 商业银行组织架构 |
| 2.4 国内外文献综述 |
| 2.4.1 银行再造的含义、目标与原则 |
| 2.4.2 银行再造的发展阶段与特点 |
| 2.4.3 银行再造的模拟和分析 |
| 2.4.4 银行再造的实证研究 |
| 2.4.5 国有大型商业银行组织架构的研究 |
| 2.5 小结 |
| 3 国外大型商业银行组织架构的变迁及启示 |
| 3.1 国外大型商业银行组织架构的演变 |
| 3.1.1 国际银行业组织架构的发展历程 |
| 3.1.2 国际银行业组织架构变迁的典型案例 |
| 3.2 国外先进银行组织架构再造对治理委托代理问题的启示 |
| 3.2.1 国际先进银行业组织架构调整的共同特征 |
| 3.2.2 组织架构变革对委托代理问题治理的影响 |
| 3.3 结论 |
| 4 委托代理视角下大型商业银行组织架构的现实考察 |
| 4.1 大型商业银行组织架构的变革历程 |
| 4.1.1 大型商业银行的专业化改革阶段(1984年——1994年) |
| 4.1.2 国有独资商业银行改革阶段(1994年——2003年) |
| 4.1.3 国家控股的股份制商业银行改革阶段(2004年——) |
| 4.2 大型商业银行组织架构的现状 |
| 4.2.1 设置模式行政色彩浓厚 |
| 4.2.2 管理层级延长委托代理链条 |
| 4.2.3 内部职能设置降低信息传导效率 |
| 4.2.4 部门间的职责界定不清 |
| 4.3 大型商业银行特殊的委托代理问题 |
| 4.3.1 委托代理链条冗长复杂 |
| 4.3.2 业务转型要求带来的委托代理问题 |
| 4.3.3 经营的双重目标导致总行战略不落地 |
| 4.3.4 内控制度不到位加重了内部人控制问题 |
| 4.3.5 目前的绩效考核机制导致了道德风险 |
| 4.4 结论 |
| 5 大型商业银行委托代理模型与组织架构再造实证分析 |
| 5.1 大型商业银行多目标委托代理模型分析 |
| 5.1.1 模型假设 |
| 5.1.2 模型的构建 |
| 5.1.3 结论 |
| 5.2 大型商业银行组织架构再造的实证分析 |
| 5.2.1 研究设计 |
| 5.2.2 统计与计量分析 |
| 5.2.3 结论 |
| 6 大型商业银行组织架构再造 |
| 6.1 组织架构再造所面临的客观环境 |
| 6.1.1 完成了股份制改造,建立了现代企业制度框架 |
| 6.1.2 实现了业务数据集中,为改革打下良好基础 |
| 6.1.3 采用客户经理制,服务理念进一步提升 |
| 6.1.4 信息技术的快速发展奠定技术基础 |
| 6.1.5 管理权限上收,业务处理开始集中 |
| 6.2 组织架构再造方案 |
| 6.2.1 组织架构再造取向：分权与集权结合 |
| 6.2.2 管理层级的扁平化—缩短委托代理链条 |
| 6.2.3 业务运营的垂直化—减少机会主义 |
| 6.2.4 风险控制的矩阵式结构—增强对代理人的目标约束 |
| 6.2.5 案例：组织架构再造对小企业信贷委托代理问题的改善 |
| 6.3 实施组织架构再造的路径选择 |
| 6.3.1 强化真正统一的法人体制 |
| 6.3.2 调整制度结构 |
| 6.3.3 规范商业银行文化价值观 |
| 6.4 结论 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（5）基于作业管理的商业银行业务流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 研究回顾与文献综述 |
| 1.3 本文的结构安排 |
| 1.4 主要创新和研究方法 |
| 2 商业银行再造的一般概念框架 |
| 2.1 银行再造的内涵解读 |
| 2.2 银行再造的目标 |
| 2.3 银行再造的一般原则 |
| 2.4 银行再造的一般程序 |
| 3 银行再造与作业管理的关联性 |
| 3.1 关于作业管理与作业成本法 |
| 3.1.1 作业管理的内涵 |
| 3.1.2 作业管理的基础:作业成本法 |
| 3.2 银行作业成本与价值观念分析 |
| 3.2.1 银行成本的特殊性 |
| 3.2.2 银行基于客户的价值观念拓展 |
| 3.3 银行再造与作业管理的具体关联性分析 |
| 3.4 基于作业管理的商业银行再造的现实意义 |
| 3.4.1 基于作业管理的流程再造的必要性 |
| 3.4.2 基于作业管理的流程再造的实践意义 |
| 4 基于作业管理的银行再造实践:以Z银行为例 |
| 4.1 Z银行概况 |
| 4.2 Z商业银行业务流程存在问题的分析 |
| 4.3 Z银行基于作业管理的流程再造的可行性分析 |
| 4.4 Z银行基于作业管理的流程再造框架设计与实施对策 |
| 4.5 Z银行基于作业管理的流程再造的具体措施与对策 |
| 4.5.1 建立健全资源普查机制与成本动因库建设 |
| 4.5.2 科学界定作业并编制规范的作业词典 |
| 4.5.3 强化客户关系管理 |
| 4.5.4 健全绩效评价体系 |
| 5 基于作业管理的银行再造的保障措施 |
| 5.1 组织文化建设 |
| 5.1.1 组织文化的内涵与功能 |
| 5.1.2 基于作业管理的商业银行再造与组织文化构建 |
| 5.2 领导组织变革 |
| 5.2.1 领导组织变革的意义与使命 |
| 5.2.2 变革转型期领导的工作模式 |
| 5.2.3 进一步强化商业银行的组织领导变革 |
| 5.3 加强商业银行信息化建设 |
| 5.3.1 商业银行信息化建设的意义 |
| 5.3.2 商业银行信息化建设的建议 |
| 6 结论与不足 |
| 主要参考文献 |
| 后记 |
（6）中国报业集团BPR支撑体系的建构 ——基于媒介比较研究的视角（论文提纲范文）
| 论文创新点介绍 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究缘起 |
| 第二节 研究现状 |
| 第三节 研究内容 |
| 第四节 研究意义 |
| 第二章 文献评析与研究假设 |
| 第一节 关键概念界定 |
| 一、流程、企业流程和业务流程再造 |
| 二、支撑体系 |
| 第二节 报业集团企业属性的讨论 |
| 一、多重属性 |
| 二、事业单位,企业化管理 |
| 第三节 BPR理论研究综述 |
| 一、两种流程再造思想 |
| 二、BPR影响因素 |
| 三、报业集团BPR支撑体系 |
| 第四节 研究方法和研究假设 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究假设和分析框架 |
| 第五节 论文结构 |
| 第三章 报业集团BPR基础支撑体系——政策、技术及资本 |
| 第一节 报业集团BPR基础支撑体系概述 |
| 第二节 政策辅助系统 |
| 一、政策是报业集团体制再造的前提 |
| 二、建立现代企业制度是报业集团体制再造的直接体现 |
| 第三节 技术保障系统 |
| 一、信息技术是报业集团BPR的诱因及发展推动力 |
| 二、信息技术保障作用体现在适度、合理应用信息技术 |
| 三、信息技术标准化与应用并行 |
| 第四节 资本支撑系统 |
| 一、报业集团BPR中资本的基础与助推作用 |
| 二、资本支撑中资本运营的主要形式 |
| 第五节 本章小结 |
| 第四章 报业集团BPR核心支撑体系之一——人力资本和企业文化 |
| 第一节 报业集团BPR核心支撑体系概述 |
| 第二节 人力资本系统 |
| 一、"人"是报业集团BPR核心支撑体系中的最关键因素 |
| 二、最高决策层的直接领导是报业集团BPR成功的关键 |
| 三、管理团队的协作是体现人力资本核心支撑作用的重要方面 |
| 四、学习型组织的构建和知识型员工的培养是BPR战略实施的两大推力 |
| 第三节 企业文化系统 |
| 一、"以人为本"的企业文化是报业集团BPR的个性基石 |
| 二、尊重和关爱员工是和谐报业企业文化的基础 |
| 第四节 本章小结 |
| 第五章 报业集团BPR核心支撑体系之二——企业战略和产业价值链 |
| 第一节 企业战略系统 |
| 一、企业战略管理是报业集团BPR的目标支撑 |
| 二、设定现实的BPR目标是企业战略管理的具体体现 |
| 三、BPR战略目标的设定途径和方法 |
| 第二节 产业协同发展系统 |
| 一、产业协同的流程产业价值链是报业集团BPR的目标 |
| 二、向受众延伸,将全媒体受众纳入流程产业价值链 |
| 三、流程标准化是产业协同的思想基础 |
| 四、向外延伸:构建动态媒介组织联盟,完整流程产业价值链 |
| 第三节 本章小结 |
| 第六章 报业集团BPR辅助支撑体系——绩效评价 |
| 第一节 报业集团BPR辅助支撑体系概述 |
| 第二节 绩效评价系统 |
| 一、阶段性绩效评价对报业集团BPR管理具有战略意义 |
| 二、评估主体的确立直接影响绩效评价结论的客观和真实 |
| 三、科学的绩效评价系统是有效评估的前提 |
| 四、绩效评价系统的执行和完善是BPR战略成功实施的保证 |
| 第三节 本章小结 |
| 第七章 研究结论和展望 |
| 第一节 本论文的主要结论 |
| 第二节 研究的局限性及未来研究方向 |
| 中外文参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及从事的科研工作 |
| 后记 |
（7）商业银行“流程银行建设”研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 引言 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 本文相关概念的界定 |
| 1.2.1 银行流程再造概念的界定 |
| 1.2.2 流程银行概念的界定 |
| 1.3 本文的研究方法 |
| 1.4 本文的创新之处 |
| 1.5 本文的结构框架 |
| 2 流程银行的基本理论与相关研究综述 |
| 2.1 国内外商业银行变革历程 |
| 2.1.1 国外商业银行变革历程 |
| 2.1.2 国内商业银行变革历程 |
| 2.2 流程银行的理论基础与相关文献综述 |
| 2.2.1 流程银行的理论基础与相关文献综述 |
| 2.2.2 流程银行与部门银行的主要差别 |
| 2.3 流程银行建设框架 |
| 2.3.1 以客户为中心重塑组织活动和架构 |
| 2.3.2 以发展战略为导向 |
| 2.3.3 以业务流程优化为中心优化管理流程和支持保障流程 |
| 2.3.4 强调信息技术的基础地位 |
| 2.3.5 以流程为基础设计组织架构 |
| 2.3.6 培育良好的企业文化 |
| 2.4 流程银行建设的主要原则 |
| 2.4.1 效率优先 |
| 2.4.2 系统化 |
| 2.4.3 集成化 |
| 2.4.4 自上而下与自下而上相结合 |
| 2.5 流程银行建设的实施路径 |
| 2.5.1 观念重建 |
| 2.5.2 流程再造 |
| 2.5.3 基于流程重塑组织架构 |
| 2.5.4 建立科学、合理的人力资源政策 |
| 2.5.5 信息技术重建 |
| 2.6 流程银行建设的重要意义 |
| 2.6.1 流程银行建设是提升核心竞争力的需要 |
| 2.6.2 流程银行建设是适应市场环境变化的需要 |
| 2.6.3 流程银行建设是提升管理水平的需要 |
| 2.6.4 流程银行建设是适应外部监管的需要 |
| 3 国内外流程银行建设的实践 |
| 3.1 花旗集团流程银行探索与实践 |
| 3.1.1 花旗集团以客户为中心的事业部制整合 |
| 3.1.2 花旗银行强化零售银行业务战略的业务整合 |
| 3.2 荷兰银行集团流程银行探索与实践 |
| 3.2.1 突出业务流程再造的荷兰银行战略事业部制改革 |
| 3.2.2 强化中间市场业务战略的荷兰银行组织架构整合 |
| 3.3 苏格兰皇家银行集团流程银行探索与实践 |
| 3.3.1 苏格兰皇家银行集团的管理与组织变革 |
| 3.3.2 苏格兰皇家银行集团的中央集中化营运 |
| 3.3.3 苏格兰皇家银行集团的预算财务管理 |
| 3.4 国内商业银行流程银行探索与实践 |
| 3.4.1 交通银行营运集中化探索与实践 |
| 3.4.2 其他商业银行流程银行探索与实践 |
| 4 国内外流程银行建设的启示 |
| 4.1 良好的公司治理是流程银行建设的前提条件 |
| 4.2 以客户为中心的战略重构 |
| 4.3 事业部制成为主流的组织架构模式 |
| 4.4 中央化集中营运处理 |
| 4.5 独立的全面风险管理体制 |
| 4.6 强有力的价值导向型预算财务管理 |
| 4.7 强大的IT技术支持 |
| 4.8 科学、合理的人力资源政策与实践 |
| 5 结论 |
| 5.1 本文的主要结论 |
| 5.2 有待进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 图表索引 |
| 学位论文数据集 |
（8）开放条件下国有商业银行的再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 问题的提出 |
| 1.1.2 研究的意义和目的 |
| 1.2 国内外研究情况 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究现状的评述 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 预期成果与可能存在的问题 |
| 1.4.1 预期成果 |
| 1.4.2 创新之处 |
| 1.4.3 可能存在的问题 |
| 2 银行再造的理论分析 |
| 2.1 银行再造的涵义 |
| 2.1.1 企业再造 |
| 2.1.2 银行再造 |
| 2.2 银行再造的动因 |
| 2.2.1 外部条件的推动 |
| 2.2.2 内部经营压力 |
| 2.2.3 我国国有银行再造的动因 |
| 2.3 银行再造的内容 |
| 2.3.1 流程再造 |
| 2.3.2 管理再造 |
| 2.3.3 体制再造 |
| 3 银行再造的模式分析 |
| 3.1 银行再造的方法 |
| 3.2 银行再造的核心策略 |
| 3.2.1 从价值链分析入手，突出核心流程 |
| 3.2.2 从细分市场入手，实现流程多样化 |
| 3.2.3 以客户为中心，形成银行与客户之间的“亲密接触” |
| 3.2.4 适应信息社会，建立持续再造的机制 |
| 3.3 银行再造的模式选择 |
| 3.3.1 银行再造的模式 |
| 3.3.2 我国国有商业银行再造的模式选择 |
| 4 我国银行再造的案例研究 |
| 4.1 招商银行再造方案研究 |
| 4.1.1 流程再造，体现差别化、个性化的服务 |
| 4.1.2 管理再造，构建新型组织结构和人才队伍 |
| 4.1.3 体制再造，打造全功能的直接银行 |
| 4.2 工商银行再造方案研究 |
| 4.2.1 流程再造，构建综合化平台，提供分层次服务 |
| 4.2.2 管理再造，推行扁平化管理、推动人才发展 |
| 4.3 银行再造案例的启示 |
| 5 工商银行安徽省分行再造的建议 |
| 5.1 工商银行安徽省分行现状分析 |
| 5.2 工商银行安徽省分行再造的建议 |
| 5.3 银行再造实施的几点考虑 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
| 硕士在读期间发表的文章 |
（9）中国海关通关管理模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外海关通关管理评析 |
| 1.3 主要内容与结构 |
| 1.4 研究方法与思路 |
| 第二章 海关通关管理概述 |
| 2.1 海关的性质与职能 |
| 2.1.1 海关的概念 |
| 2.1.2 海关的性质 |
| 2.1.3 海关的职能 |
| 2.2 海关管理的特点与本质 |
| 2.2.1 海关管理的特点 |
| 2.2.2 海关管理的本质 |
| 2.3 海关通关管理的概念与内涵 |
| 2.3.1 海关通关管理的概念 |
| 2.3.2 海关通关管理的内涵 |
| 第三章 海关通关管理改革的动因 |
| 3.1 经济全球化的缘由及特征 |
| 3.1.1 经济全球化的缘由 |
| 3.1.2 经济全球化的特征 |
| 3.2 世界贸易组织与世界海关组织的建立 |
| 3.2.1 世界贸易组织的建立 |
| 3.2.2 世界海关组织的建立 |
| 3.3 世界贸易组织与世界海关组织对我国海关管理影响 |
| 3.3.1 世界贸易组织对我国海关管理的影响 |
| 3.3.2 世界海关组织对我国海关管理的影响 |
| 3.4 贸易便利化发展趋势与国际海关管理改革 |
| 3.4.1 贸易便利化的定义 |
| 3.4.2 贸易便利化的重要性 |
| 3.4.3 制约贸易便利化的主要瓶颈和努力方向 |
| 3.4.4 国际海关推进贸易便利化的改革及其主要特征 |
| 第四章 我国海关通关管理的现状 |
| 4.1 我国海关通关管理发展历程 |
| 4.1.1 传统的通关管理模式的弊端 |
| 4.1.2 通关管理改革的目标及改革的进程 |
| 4.1.3 通关管理改革的内容 |
| 4.1.4 通关管理改革的作用 |
| 4.2 我国海关通关管理的现状——以上海海关为例 |
| 4.3 现阶段我国海关通关管理中存在的问题 |
| 第五章 我国海关通关管理的主导因素 |
| 5.1 影响通关效率的外部环境因素分析 |
| 5.1.1 企业缺乏诚信经营意识 |
| 5.1.2 报关行业不规范 |
| 5.1.3 口岸通关环境差 |
| 5.2 影响通关效率的内部条件因素分析 |
| 5.2.1 海关人力资源存在不足 |
| 5.2.2 海关通关管理水平有待提高 |
| 第六章 国外海关通关管理的经验与启示 |
| 6.1 国外海关通关管理模式 |
| 6.1.1 美国海关重组 |
| 6.1.2 荷兰海关契约式管理 |
| 6.1.3 澳大利亚海关客户导向服务 |
| 6.1.4 新西兰海关无纸化报关 |
| 6.1.5 新加坡海关无缝“一站式”通关 |
| 6.2 国外海关通关管理模式的启示 |
| 第七章 我国海关通关管理改革的径向 |
| 7.1 改革通关模式，变“橄榄型”为“哑铃型” |
| 7.1.1 实施商品预归类制度 |
| 7.1.2 实施放行后稽查制度 |
| 7.2 提升风险管理水平，方便合法进出 |
| 7.2.1 风险管理的基本概念与内涵 |
| 7.2.2 风险管理对海关管理的重要性 |
| 7.2.3 海关风险管理方法论的创新 |
| 7.3 创新企业管理模式，建立海关与企业新型合作伙伴关系 |
| 7.3.1 海关对进出口企业管理模式的创新 |
| 7.3.2 实施企业守法管理的重要性 |
| 7.3.3 企业守法管理的具体运用 |
| 7.4 加快大通关建设，提高口岸整体效能 |
| 7.4.1 大通关的概念 |
| 7.4.2 实施大通关工程的重要性 |
| 7.4.3 我国“大通关”建设的现状分析 |
| 7.4.4 完善我国“大通关”系统的对策建议 |
| 7.5 实施全程电子通关，实现无纸化报关 |
| 7.5.1 我国电子通关改革的发展现状 |
| 7.5.2 我国扩大电子通关改革的可行性 |
| 7.5.3 关于构建全程化电子通关模式的设想 |
| 7.6 整合监管资源，实现区域通关一体化 |
| 7.6.1 区域经济发展进程中海关管理存在的问题 |
| 7.6.2 建立区域性海关通关管理一体化模式的构想 |
| 7.6.3 建立区域性海关通关一体化模式需要着重解决的问题 |
| 7.6.4 建立区域性海关通关一体化模式的保障措施 |
| 第八章 我国海关通关管理改革的目标与模式 |
| 8.1 我国海关通关管理改革的理论基础 |
| 8.1.1 业务流程再造(BPR)理论 |
| 8.1.2 无缝隙政府理论 |
| 8.1.3 政府网络化/扁平化理论 |
| 8.2 我国海关通关管理改革的目标 |
| 8.3 我国海关通关管理新模式的建立 |
| 8.3.1 现行海关通关管理模式的分析与诊断 |
| 8.3.2 海关通关管理模式再造的总体思路与基本方法 |
| 8.3.3 海关通关管理模式再造—“三个中心”业务流程模型的建立 |
| 8.3.4 海关通关管理新模式的保障措施 |
| 8.3.5 新业务流程模型在海关通关管理中的应用 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及科研成果 |
（10）基于成本与人本理念的信贷管理再造（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 插图索引 |
| 附表索引 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 风起云涌的信息技术革命浪潮 |
| 1.1.2 如火如荼的银行再造运动 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 成本理论研究 |
| 1.3.2 人本理论研究 |
| 1.3.3 银行再造理论研究 |
| 1.3.4 信贷管理再造理论研究 |
| 1.4 课题来源及研究框架 |
| 第2章 成本与人本理念的演进、解读和相互关系 |
| 2.1 从成本理念到人本理念：银行经营管理理念发展趋势分析 |
| 2.1.1 市场经济不发达阶段的银行理念：物质资本主导下的成本理念 |
| 2.1.2 市场经济成熟阶段的银行理念：相关者共同治理下的人本理念 |
| 2.2 “再造型”成本理念与人本理念的解读 |
| 2.2.1 成本理念解读 |
| 2.2.2 人本理念解读 |
| 2.3 “再造型”成本理念与人本理念相互关系研究 |
| 2.3.1 “再造型”成本理念与人本理念的有机联系 |
| 2.3.2 “再造型”成本理念与人本理念的对立性分析 |
| 第3章 信贷管理再造的相关理论分析 |
| 3.1 信贷管理再造释义 |
| 3.1.1 信贷管理再造的界定 |
| 3.1.2 信贷管理再造的内涵 |
| 3.1.3 信贷管理再造的外延 |
| 3.2 信贷管理再造的理论准备 |
| 3.2.1 竞争理论 |
| 3.2.2 组织转型理论 |
| 3.2.3 企业再造理论 |
| 3.2.4 银行再造理论 |
| 3.3 理论突破:信贷流程控制论 |
| 3.3.1 信贷流程控制的基本理论认识 |
| 3.3.2 信贷流程控制的整体框架构建 |
| 3.4 信贷管理再造的三大策略原则 |
| 第4章 成本理念主导下的再造核心领域 |
| 4.1 两本理念对信贷流程再造的具体导引 |
| 4.1.1 成本理念主导 |
| 4.1.2 兼顾人本理念 |
| 4.2 信贷流程再造的动因与目标 |
| 4.2.1 信贷流程再造的动因 |
| 4.2.2 信贷流程再造的目标 |
| 4.3 信贷流程再造的操作策略 |
| 4.3.1 多维度认识和构造信贷流程 |
| 4.3.2 注重流程整体性与特殊性、长远性与短期性的有机结合 |
| 4.3.3 创造性应用信息技术实现规范化、集成化管理 |
| 4.4 信贷流程再造的实施 |
| 4.4.1 信贷流程再造的实施步骤与方法 |
| 4.4.2 信贷业务流程再设计模型 |
| 4.5 信贷流程再造案例分析 |
| 第5章 成本理念主导下的再造同步工程 |
| 5.1 两本理念对同步工程再造的具体导引 |
| 5.2 信贷组织结构再造 |
| 5.2.1 传统银行科层式组织结构的缺陷 |
| 5.2.2 银行组织结构再造的基本标准 |
| 5.2.3 信贷组织结构再设计模型 |
| 5.3 成本管理制度转型 |
| 5.3.1 制度转型的基本思路和内容 |
| 5.3.2 作业成本管理制度对管理绩效的提升 |
| 5.4 定价策略调整 |
| 5.4.1 传统定价的误区与缺陷 |
| 5.4.2 科学计算客户成本是调整的基础和前提 |
| 5.4.3 利用差异定价调整定价体系 |
| 5.4.4 对银行传统定价策略的修正 |
| 5.5 业务外包和战略联盟 |
| 5.5.1 竞争战略优势论 |
| 5.5.2 价值链优化 |
| 5.5.3 信贷领域的主要表现形式 |
| 第6章 人本理念主导下的再造扩展工程 |
| 6.1 两本理念对扩展工程再造的具体导引 |
| 6.2 重塑银行的信贷文化 |
| 6.2.1 信贷文化的内涵及构建思路 |
| 6.2.2 加强信贷队伍素质建设 |
| 6.2.3 强化风险管理意识，提高管理技术和水平 |
| 6.2.4 推进信贷制度建设 |
| 6.2.5 加强职业道德建设和诚信建设 |
| 6.3 人力资源管理再造 |
| 6.3.1 人力资源管理流程再设计 |
| 6.3.2 人力资源管理再造与企业价值观创新 |
| 6.3.3 人力资源管理再造与业务外包 |
| 6.4 客户关系管理再造 |
| 6.4.1 建立数据仓库和重新规划客户信息资源 |
| 6.4.2 整合客户关系维系平台与数据仓库 |
| 6.4.3 基于客户关系管理系统的营销变革 |
| 第7章 成本与人本理念导向下的再造绩效评价 |
| 7.1 两本理念对再造绩效评价的具体导引 |
| 7.2 财务维度的绩效评价:成本效益分析法 |
| 7.2.1 信贷管理再造的成本分析 |
| 7.2.2 信贷管理再造的收益分析 |
| 7.2.3 成本效益分析法的缺陷 |
| 7.3 非财务维度的绩效评价:时间评价法 |
| 7.3.1 银行再造目标中的时间因素 |
| 7.3.2 绩效评价的时间标准 |
| 7.4 多维综合绩效评价的应用:信贷流程再造绩效分析 |
| 7.4.1 再造绩效分析函数 |
| 7.4.2 信贷流程再造绩效分析 |
| 7.4.3 信贷流程再造绩效案例分析 |
| 第8章 成本与人本理念导向下的我国商业银行信贷管理再造构想 |
| 8.1 从成本理念到人本理念：我国银行业经营管理理念的演进 |
| 8.2 我国商业银行信贷管理再造的环境分析 |
| 8.2.1 外部环境分析 |
| 8.2.2 内部环境分析 |
| 8.3 对我国商业银行信贷管理局部再造实践的介评 |
| 8.4 两本理念导向下的我国商业银行信贷管理再造战略定位 |
| 8.4.1 战略目标定位 |
| 8.4.2 战略模式定位 |
| 8.5 对再造基本原理应用于我国商业银行实践的局部修正 |
| 8.5.1 对信贷流程与组织结构再造的局部修正 |
| 8.5.2 对收入结构进行战略性调整 |
| 8.5.3 定价策略再调整 |
| 8.5.4 市场定位战略调整 |
| 8.5.5 对业务外包与战略联盟原理的具体应用 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 |
| 致谢 |
四、银行再造:应对入世挑战的必然选择（论文参考文献）
- [1]新时代高新区管理体制转型研究 ——基于对常州国家高新区（新北区）的分析[D]. 刘洋. 苏州大学, 2021(07)
- [2]商业银行内部流程再造：理论、实证与设计[D]. 刘玉萍. 山东大学, 2013(05)
- [3]国有银行的战略目标、组织结构与绩效[D]. 丁芳伟. 浙江工商大学, 2013(09)
- [4]中国大型商业银行组织架构再造研究 ——基于委托代理理论的视角[D]. 孙飙. 北京交通大学, 2012(10)
- [5]基于作业管理的商业银行业务流程再造研究[D]. 于祥民. 东北财经大学, 2010(02)
- [6]中国报业集团BPR支撑体系的建构 ——基于媒介比较研究的视角[D]. 王朝阳. 武汉大学, 2010(05)
- [7]商业银行“流程银行建设”研究[D]. 徐桂茏. 北京交通大学, 2009(12)
- [8]开放条件下国有商业银行的再造研究[D]. 徐桦. 安徽农业大学, 2007(09)
- [9]中国海关通关管理模式研究[D]. 余波. 西南交通大学, 2007(09)
- [10]基于成本与人本理念的信贷管理再造[D]. 杨谷芳. 湖南大学, 2006(05)