一、大众的公司——eBay公司的客户关系管理(论文文献综述)
陈之越[1](2021)在《电子商务平台依附型ODR研究 ——以淘宝在线纠纷解决机制为例》文中研究说明近年来,涌现出大量电子商务纠纷。作为应对之道,与传统纠纷解决机制存在诸多不同之处的在线纠纷解决机制(ODR),在解决电子商务纠纷方面发挥着愈发重要的作用,成为了研究热点。就现实发展状况而言,相较于由专业第三方机构提供,我国电子商务平台附设的在线纠纷解决机制是处理电子商务争议的主要渠道。在成功处理大量纠纷的同时,过程中体现的电子商务平台固有的中立性缺陷,引发了纠纷当事人的质疑,影响了结果的可接受性。这成为了这一机制面临的难题,因而,对其成因进行深入分析、进而寻求解决方法,成为迫切的现实命题。本文以淘宝平台争议解决机制为例,探讨和研究电子商务平台依附型ODR在纠纷处理过程中的成功与所表现出的中立性问题,并提出相关建议,期待能够对其完善有所助益。本文分为五个部分:第一部分为绪论。除了对研究背景、研究方法及研究思路进行介绍外,主要介绍在线纠纷解决机制国内外研究的现状及主要研究方向,力求对这一新兴领域有基础的认识与了解,作为电子商务平台依附型ODR的研究基础。第二部分为对淘宝平台及其纠纷解决机制发展历史的梳理。首先明确淘宝这类开放式平台在纠纷解决中才存在“第三方”的问题,以此明确本文电子商务平台依附型ODR讨论的范围。然后介绍淘宝平台的崛起与其面临的现实问题——纠纷量巨大,对照其老对手e Bay在在线纠纷解决机制上的探索与努力,梳理其为应对纠纷,不断摸索,最终于2012年建立淘宝平台争议解决机制的历程。第三部分为对淘宝平台争议解决机制获得的成功与面临问题的介绍。该部分首先对其如何运行进行了介绍,并用数据表明这一解决机制获得的成功。随后对原因进行分析,认为ODR与电子商务纠纷天然的契合性以及淘宝争议解决机制本身的优势是其成功的重要原因。然而,在获得成功的同时,揭示淘宝这类电商平台依附型ODR也面临着处理结果缺乏信任,被人指责质疑“不公”的重要考验。第四部分为对淘宝平台争议解决机制处理结果不信任的现象与实质的分析。从淘宝平台争议解决机制结案的现象入手,指出平台依附型ODR中立性不足是导致对其信任不足的重要原因。从主体入手,分析纠纷处理过程中参与主体各自的利益诉求与关系,研究淘宝平台与买卖双方这三者的互动如何影响具体的纠纷处理过程与结果,形成了偏离中立性的“潜规则”。而后,从理念、主体、过程,联系在线纠纷解决机制的理论维度,对主体中立性问题成因进行分析,得出平台中立性问题是平台依附型ODR原生性、固有的缺陷的结论。第五部分为试图从内外两个角度寻找应对这一主体性危机的对策。对内,主要是另立主体、制度创新——大众评审制的域外经验与本土化实践。从选择大众评审制的原因,介绍域外经验——e Bay的印度社区法院与荷兰的用户陪审团,到大众评审制的本土化实践——淘宝大众评审团的兴衰,分析这一制度在这方面的成效和实际运行过程中遇到的问题,进而对其加以改良。对外,寻求外部力量的参与、做好与外部机制的对接,独立型ODR、政府部门搭建的平台、互联网法院,都是可利用的资源。这或许是现下在发挥平台依附型ODR积极作用的同时,回应其中立性问题的可行路径。
陈伶详[2](2020)在《佛山D服装公司跨境电商案例研究》文中认为随着信息全球化的发展,近年来,跨境电子商务交易规模增长了 30%以上,已成为未来跨境贸易的发展方向,B2C跨境电子商务模式已经成为中国中小零售企业选择的新目标和新渠道。为了促进跨境电子商务产业的发展,近年来政府出台了一系列扶持政策。在跨境电商第三方平台蓬勃发展的背景下,许多传统外贸出口企业纷纷入驻主流跨境电商平台,为企业开拓新的发展渠道。跨境电商是中国制造业转型的重要机遇,除了产品智能化升级改造迎接2025国家战略之外,中国制造的产品国际化,品牌化发展也至关重要。作为国家改革开放的窗口,大湾区的许多中小型企业都勇于向海外扩展市场,但也常常面临各种由于经验不足而导致的问题。在选择跨境电子商务平台时,没有统一的标准来判断第三方平台是否合适。因此,许多企业在缺乏对自身分析的情况下会盲目跟风,从而浪费了企业资源。本文在国内外文献综述的基础上,选择佛山D服装跨境电商公司作为本文案例研究对象,对D公司选择第三方跨境电商平台的问题进行探讨。再结合本人在D公司的实习经验,以及与企业员工的深入沟通,尝试解决D公司目前面临的经营问题。例如,D公司的产品目前面临红海市场,服装是我国跨境电子商务出口排名第二的产品类别,同类卖家在海外市场的竞争日趋激烈,D公司面临如何“开源节流”的问题。美国是D公司的主要市场,也是众多跨境电商出口的主要目的地。这类中小企业不仅面临经营平台选择上的压力,还面临国际市场竞争的挑战,如何做出最优选择是对公司运营者的一项拷问。中小企业应当如何借助跨境电商降低交易成本,选择营销策略,进而拓展海外市场。本文将根据D公司的实际需求下,分别从平台特性,平台流量,平台成本,平台服务,平台客户群体,平台信息质量等五个指标,对亚马逊、全球速卖通、eBay、wish这四个电商平台进行分析。针对D公司如何借助跨境电商开拓海外市场的咨询研究,希望能对该类型企业的发展前景做出合理建议。并且希望中小企业可以根据自身特性,选择适合自己产品受众的市场,进而选择合适的跨境电商平台作为开拓市场的渠道。
谢施松[3](2020)在《T公司全渠道融合模式研究》文中进行了进一步梳理移动互联网的发展在逐步颠覆传统行业及传统模式。全渠道(Omni-channel)营销方式也因此在世界上被提出并被广泛采用。全渠道不仅包含线下传统的多渠道销售,也包括线上的各种销售模式的组合,电子商务作为全渠道销售的一个重要的组成部分,其B2B,B2C,O2O模式使生产商和最终的消费者直接进行交易,成为各方的首选。在经济全球一体化的情况下,跨境电商也因此成为一种在全球发展迅猛的全渠道营销的一种方式之一。但对于众多的中小企业而言,跨境全渠道营销没有一个可参考的借鉴模式。单纯抛弃传统国际贸易营销模式或者拒绝跨境电商营销模式都会造成市场的丢失及运营成本的增加。因此,研究传统企业国际贸易和跨境电子商务融合的全渠道营销已经成为中小企业在进行市场策略选择时候的重要议题。本文将着重在国际市场的全渠道模式案例研究方面,通过对当前T企业所处的宏观环境如全球经济和全球化分工、国际贸易形势、电子商务发展趋势分析、互联网技术及发展分析、并结合T公司当时所处政治、经济、社会、行业技术发展情况及T公司自身情况进行PEST、SWOT分析、以及其组织架构及流程分析进而得出T公司可以进行全渠道融合营销,并且T公司在后续实施过程对企业流程、组织架构、激励措施等进行了一系列流程再造。通过对T公司这个中小企业从传统的国际贸易模式转变为电子商务和国际贸易相结合的全渠道营销模式的过程进行详细分析阐述,期望能够对拟进行跨境全渠道营销的中小企业有所启示和借鉴作用。
王锦阳[4](2019)在《从模块到模式:商业模式的理论定位与实用价值》文中研究说明商业模式是在20世纪90年代开始兴起的一门新兴管理学科。关于商业模式的理论定位、概念定义、模型类别等都依然处于探索研究阶段。传统管理理论的局限性体现在孤岛式、碎片化,不同管理理论模块对企业商业活动的不同方面进行描述,有盲人摸象之感,缺乏系统性、整体性。由此引发了人们期待有一个系统化、全息化的概念可以更全面地解释一个企业的商业活动与规律,即商道或生意经。本文通过对商业模式逻辑结构与核心要素的研究确定了商业模式的理论边界,商业模式的对象是企业,商业模式不是战略,商业不是盈利模式等结论。另一方面,本文通过对比分析确立了商业模式神奇三角理论为商业模式的通用定义、模型。商业模式的通用定义就是为客户(who)创造价值(what)并为企业及利益相关者通过有竞争优势的商业活动(how)获取价值(why)的商业逻辑,即谁(who)是你的客户、你卖什么(what)产品、你如何(how)生产产品,以及你的公司为什么(why)能够盈利的经济原因。商业模式的通用模型就是上述的“商业模式神奇三角”。并基于商业模式神奇三角理论对阿里巴巴集团的整体商业模式进行了解析,以实证商业模式神奇三角理论的通用性与实用性。论文第一章为绪论,对论文的选题背景、研究思路与方法做了说明。第二章将商业模式理论进行了系统性的梳理。第三章对商业模式的核心要素、理论边界进行了辨析,并论述了商业模式神奇三角理论的核心内容与主流商业模式理论的共性。第四章确定了商业模式神奇三角理论的通用定义、模型与理论意义。第五章为商业模式神奇理论的实证应用。全面解析了阿里巴巴集团的商业模式。第六章为结论。
钟娟[5](2019)在《K公司社交性跑步机进入美国市场的营销策略研究》文中进行了进一步梳理随着人民生活水平的提高,年轻人特别是一二线城市的年轻人越来越注重健康和运动,K公司作为一家App新起之秀快速在短短几年内获得了 1.6亿的注册用户,MAU超3500万,业务触角伸向各个领域:线上内容和社区、线下健身工作室、电商、智能硬件、以及to B的健身内容服务。并开始梳理自己的商业模式,已初步形成闭环:通过内容积累流量,建立品牌——通过品牌卖硬件——硬件获取数据反馈内容——内容和硬件带来新的流量。K公司的智能硬件事业部,从2018年开始布局海外市场并开始陆续推出跑步机、体指称、健走机和智能运动手环等产品,计划将于2019年至2020年开始进入国际市场。而出海的首选目标市场为美国,其原因有三:一,市场容量大,美国拥有3.3亿人口,并且根据statista.com的数据,2018年美国的健身渗透率达到27.81%,而跑步机是使用频率最高的健身运动器材;二,美国肥胖率高达31.3%,健康和运动意识深入美国民众人心;三,有Peloton为代表的品牌已经有了在美国的成功案例,市场相对成熟;本文将研究并分析K公司以跑步机为代表的社交性运动产品在美国的营销及竞争环境,在内部资料、市场沟通反馈和笔者十多年的实际海外营销的基础上,运用战略管理学、经济学、市场营销学和管理学等学科的理论和方法,对K公司的社交性运动产品在美国市场的竞争中所面临的内外部环境、市场需求变化以及拥有强大成熟竞争对手的等诸多因素的情况下,结合K公司的商业模式分析,以STP理论帮助K公司在美国市场上做出正确的定位,然后以4P理论为指导,为K公司制定该类产品在美国的全面营销策略方案。同时,结合营销策略给出实施和保障措施等建议,并对K公司以跑步机为代表的社交性运动产品在美国的营销进行展望以及针对该策略的不足进行分析。
仝自强,李鹏翔,陶建强[6](2019)在《后发企业如何从颠覆性技术中获取价值?》文中指出为探究颠覆性技术理论与新兴经济体的后发企业的商业模式实践的研究差距,成功实现对发达经济体先发企业的快速追赶。在中国独特的技术与市场情境下,"为什么后发企业可以从颠覆性技术中获取价值?"和"后发企业如何从颠覆性技术中获取价值?",以归纳理论为基础,基于价值曲线的淘宝网和eBay易趣网比较案例研究,提出了二次商业模式创新与颠覆性技术的共演阶段模型,展现了后发企业追赶的过程。研究结果表明:后发企业虽然在技术能力和市场资源上处于劣势,可以通过二次商业模式创新成功地将先进经济体的颠覆性技术引入新兴经济体;客户的价值主张对后发企业至关重要,后发企业可以充分利用战略伙伴的互补资产构建本地化的独特价值网络。因此,新兴经济体的后发企业不应忽视过度消费和非消费者群体带来的破坏性增长机遇。
肖梦黎[7](2019)在《交易平台自我规制的风险与问责分析》文中进行了进一步梳理网络交易平台正经历着迅速崛起与超速发展,并且以席卷之势侵入每个个体的日常生活场景。这些交易平台兼具企业与市场的双重属性,具有用网络效应吸引交易量、以高效的搜索匹配能力降低交易成本等特点。交易平台需要符合交叉网络外部性、价格结构非中性、买卖双方在市场上直接进行交易,且交易双方退出平台的成本较高四个约束条件。对网络交易平台的考察应该放置在交易平台动态演进的视角中进行。网络交易平台是交易平台演进过程的最新阶段,既具有交易平台的共同属性,也有互联网环境下的新特点。交易平台采取自我规制的原因一是在于自我规制是最自然的规制形式,二是作为他者的“命令-控制型”规制在交易平台所处的行业异质性较强的新兴领域会遭遇巨大的规制难题。网络交易平台不受物理疆域的限制并具有技术上的架构优势,法律不完备与执法不足很难避免。自我规制具有信息优势,可以有效减缓风险认知中的二元对立,促进被规制者的服从。使政府既达到规制目的,又无需承担规制成本与规制责任。网络交易平台自我建构了一个规范闭环,对于进入平台交易的主体均有规制效力。这也就暗合了法律多元主义的一个命题:即一定条件下,在给定的场域内,是一些非国家法的规范秩序在发挥着更为重要的作用。研究自我规制有助于了解社会自治的结构与机理,从而实现对回应型法的升级,使法律得以更好地满足社会需求。交易平台进行自我规制的初衷在于降低规制成本、消弭风险带来的偏在性,以更好地回应功能分化社会下“去中心”的规制体系。但风险是弥散且难以消灭的,风险已经逐渐演变为现代社会不可或缺的背景辐射。交易平台不但可能产生科学技术视角下的风险,即包含技术故障导致的交易异常、系统漏洞带来的数据泄露在内的技术与系统风险,也可能产生社会科学取向下可归咎于决定的风险,包含歧视性定价、搜索排名、定向广告等算法的风险,以及交易平台的失察风险与自我规制制度被滥用的风险。交易平台的自我规制产生风险的主要原因在于交易平台在自我规制的过程中建构了各种“权力”,有传统社团的刚性处罚权,也有发展到网络交易平台才逐渐兴盛的柔性“数据权”。交易平台的权力多数时候不表示为传统意义上的“压制”与“审查”,而更像是一种以“同意”为前提的,使用代码、软件、架构与协议,渗透到“最微妙的个体行为中”的权力。公民权力与平台权力互相影响;国家权力既可能被平台权力所规避,也可能型塑甚至收编平台权力。不同发展阶段、不同类型的平台会主动选择或被动接受不同的权力关系。交易平台利用权力建构出了“决定者”与“被决定影响者”,从而成为了各种风险产生的前提。交易平台在自我规制的过程中会产生不同类型的风险,因此需要加强交易平台、平台用户与公众间的风险沟通。平台应就自律规则的创设、修改,自律规则本身,以及自律规则的执行等方面做出说明与解释,以尝试弥合兼具专家与规制者身份的平台与公众间风险意识的鸿沟。这种说明解释义务是非强制性的,不宜由政府直接进行干预,而应由各方共同形成一种强大的外部压力,迫使平台进行自我设限并完善其风险沟通机制。风险沟通需要从寻求“公开”逐渐变为追求“透明”,“公开”往往和客观的点状或块状信息相联系,“透明”则具有明显的价值导向,即希望通过民主理念的进入使得平台权利的运转变得清晰可见。若潜在风险演化成了实质性的损害,交易平台还需要承担强制性的“归因-课责”责任。对自我规制进行风险规制时需要考量无序成本与权力成本,继而在自我规制、司法介入与行政监管与国有化等规制方式中做出选择。具体归责要考虑到“规制总强度恒定”与不同类型交易平台中规制阶梯的存在。不同阶段、不同类型的交易平台应该综合风险控制与成本收益等因素选择合适的外部介入模式,将预防原则与回复性原则的精神渗透到规制过程中,从而在尊重自我规制、保护用户权益与推动产业创新间达到一种平衡。
高鹏[8](2019)在《数据筛选在B2C跨境出口电商中的应用研究》文中研究指明随着经济的全球化、互联网购物的进一步普及,B2C出口跨境电商这个新型行业在全球快速蔓延。2012到2017年短短的6年时间我国B2C出口跨境电商规模翻了6倍。机遇和挑战永远是并存的,由于进入门槛不高,随着跨境支付、跨境物流等配套服务的完善,大量企业在2017、2018年涌入,企业涌入的速度大于行业扩张的速度,使得行业竞争急速加剧。在消费升级、行业竞争加剧的背景下,企业原有的盈利模式被强行的腐蚀,企业需要寻找新的模式以保持在行业的竞争中能良好的发展。在竞争加剧的推动下,行业即将洗牌,固守现有的模式固然还有些许盈利和发展的空间但只能是被动挨打。所以先一步寻求领先的竞争优势来面对消费升级以及行业企业急速膨胀带来的竞争是非常必要的。跨境电商最终要满足终端客户的及时需求,而现在企业存在利润下降的很大因素是产品不能精准、有效的满足客户的动态需求。因此基于跨境平台对用户数据记录的越来越详细,提出以模型筛选平台数据为基础获取精准需求产品,并以数据筛选为基础精准指导改进创新需求产品、产品推广,以此来打造B2C跨境出口电商领域领先的竞争模式。在此背景下,本文以Z公司为依托提出了以数据筛选为基础的竞争优势的构建方案,并做了部分验证。希望为行业内企业带来启发和借鉴。
周翔[9](2021)在《描述与解释:淘宝纠纷解决机制——ODR的中国经验观察》文中认为淘宝网对于网购纠纷,摸索出了一套全新且有效的在线纠纷解决机制。从解决的过程看,机制遵循不断分流、尽快结案的理念,具有仅买家允许启动程序、提供反复举证互动的机会、促使和解结案等特点。从解决的结果看,多数纠纷以和解结案、多数判定支持买家。以主体博弈、利益平衡的视角分析上述机制的有效性,可以发现判定者并非居中的利益无涉者,而是以扩大平台整体交易规模为宗旨,因此虽然在单笔交易的纠纷解决中偏向于买家,但和卖家间才是长期的共生关系。基于此,交易平台采取了"牺牲卖家单笔订单利益来满足买家的购物体验,再以事后的店铺流量作为补偿"的策略。该机制强调经济利益、程序的分类和分流、纠纷主体的充分沟通、结果的有力执行等有价值的经验,可为构建适应国情的新时代多元纠纷解决体系提供启示。
崔勇涛[10](2018)在《股权众筹投资者保护中的信息失灵法律规制研究》文中研究表明股权众筹合法化后的发展现状并未如人们当初设想的那样乐观,发展十分缓慢并且争议不断。股权众筹反对者认为,股权众筹监管规则根本无法实现融资便利与投资者保护的平衡,因而股权众筹的推行不切实际;股权众筹支持者认为,只要制定了合适的监管规则,股权众筹的价值必将实现。出现上述争议的原因就在于立法者在制定股权众筹法律时顾此失彼,不仅没有达到保护投资者的效果,反而使融资便利的目标也无法实现。实践证明,有效的投资者保护并不是对投资者进行全面的保护,而是要为投资者提供一个公平、透明的交易环境,因此,股权众筹的投资者保护措施必须以纠正信息失灵为基础。证券市场纠正信息失灵的方法主要有市场自治和法律救济两种方式。但市场自治无法有效的解决股权众筹市场的信息失灵问题。因而需要法律这只“看得见的手”积极介入。纵观各国的股权众筹立法,投资者保护的基本制度主要包括信息披露制度、股权众筹平台义务规范制度和投资者限制制度。这些制度对于解决股权众筹市场的信息失灵问题均可以发挥重要作用。但是由于立法者对于股权众筹市场的研究不够深入,使得这些制度并不完全契合股权众筹市场的实际。本文认为应当根据股权众筹市场的实际完善上述法律制度。针对股权众筹市场存在的信息不足、信息不对称和信息不准确的现状,应当完善股权众筹重大性信息披露制度和股权众筹平台的义务规范,并构建统一的领头人规则。完善重大性信息披露制度主要是明确“重大性”的基本标准,并且规定重大性信息的基本内容。完善股权众筹平台的义务规范主要是鼓励股权众筹平台探索多样化的调查手段和完善投资者教育的义务,并且规定平台项目审核方面的法律责任特别是民事责任;针对投资者投资能力的不足,应当构建统一的领投人规则,借助领投人在投资和管理方面的经验,帮助投资者进行项目选择,并在投后管理中切实维护投资者的权益。
二、大众的公司——eBay公司的客户关系管理(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、大众的公司——eBay公司的客户关系管理(论文提纲范文)
(1)电子商务平台依附型ODR研究 ——以淘宝在线纠纷解决机制为例(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
绪论 |
第一节 研究背景 |
第二节 研究现状 |
第三节 研究思路与方法 |
第一章 淘宝在线纠纷解决机制的由来 |
第一节 淘宝平台的代表意义与其创设 |
一 电子商务平台的细分 |
二 淘宝平台的创设与最初发展 |
第二节 纠纷的产生与淘宝纠纷解决机制的由来 |
一 电子商务纠纷产生的原因 |
二 平台内部在线纠纷解决机制的产生 |
三 淘宝平台争议解决机制的产生 |
第二章 淘宝纠纷解决机制的成功与问题 |
第一节 淘宝平台争议解决机制的纠纷解决过程 |
一 淘宝平台争议解决机制的启动主体 |
二 借助投诉工具进行的举证磋商 |
三 选择淘宝客服——小二的介入 |
四 结果的执行 |
第二节 淘宝平台争议解决机制的成功及其原因 |
一 ODR与电子商务的契合性 |
二 淘宝纠纷解决机制的程序优越性 |
第三节 信任不足——电子商务平台依附型ODR的主要问题 |
一 电子商务平台依附型ODR的“直觉”选择 |
二 独立型 ODR与电子商务平台依附型 ODR各自的竞争优势 |
三 对淘宝纠纷解决机制结果的信任不足 |
第三章 淘宝平台争议解决机制处理结果的形与质分析 |
第一节 淘宝平台争议解决机制结案的现象分析 |
一 从不信任到质疑结果的偏向性 |
二 对“三角关系”的展开解读 |
三 平台主体利益博弈——“潜规则”的形成 |
第二节 淘宝平台争议解决机制的主体中立性问题成因 |
一 理念:效率与公平——交易平台ODR程序设计理念的取舍 |
二 主体:商业逻辑与规则意识——利益主导下的“身份重叠” |
三 过程:策略的正当化——淘宝小二的“摆平正义” |
第四章 淘宝平台争议解决机制中立性缺陷的对策 |
第一节 主体中立性对策——外部参与与内部创新 |
一 外部力量的引入 |
二 内部机制的创新——大众陪审制 |
第二节 大众评审制的域外经验 |
一 eBay的印度社区法院 |
二 eBay荷兰的用户陪审团 |
第三节 大众评审制的本土化实践——淘宝大众评审团 |
一 淘宝大众评审团的起源与发展 |
二 淘宝大众评审制的具体运行 |
三 大众评审团的优势与劣势 |
四 大众评审制度的最新发展 |
第四节 电子商务平台依附型ODR中立性问题的出路 |
一 大众评审制的改良 |
二 与外部纠纷解决机制的衔接 |
结语 |
参考文献 |
攻读学位期间取得的研究成果 |
致谢 |
(2)佛山D服装公司跨境电商案例研究(论文提纲范文)
致谢 |
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景及意义 |
1.1.1 选题背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究方法及拟解决的关键问题 |
1.2.1 研究方法 |
1.2.2 拟解决的关键问题 |
第二章 文献综述及理论基础 |
2.1 概念界定及相关理论 |
2.1.1 概念界定 |
2.1.2 相关理论 |
2.2 国内外研究综述 |
2.2.1 跨境电商的积极作用 |
2.2.2 跨境电商的面临问题 |
2.2.3 跨境电商平台的选择和比较 |
2.3 本章小结 |
第三章 案例研究设计 |
3.1 D公司作为研究对象的意义 |
3.2 分析框架 |
3.3 研究数据 |
第四章 D公司电商渠道及面临问题 |
4.1 内衣服装行业现状 |
4.2 D公司介绍 |
4.2.1 D公司简介 |
4.2.2 D公司市场 |
4.2.3 D公司产品和品牌现状 |
4.3 D公司电商渠道现状 |
4.3.1 跨境电商平台 |
4.3.2 独立官网 |
4.4 D公司电子商务渠道建设问题 |
4.4.1 产品同质化且销售渠道单一导致利润下降 |
4.4.2 积压库存产品多,影响资金周转 |
4.4.3 欧洲部分市场的退货率高 |
4.4.4 供应链不够完善 |
4.4.5 独立站投入成本高,成效低 |
4.5 本章小结 |
第五章 四大跨境电商平台现状 |
5.1 概述及比较 |
5.1.1 亚马逊 |
5.1.2 eBay |
5.1.3 速卖通 |
5.1.4 Wish |
5.2 四大主流跨境电商评价指标 |
5.2.1 平台流量 |
5.2.2 平台成本 |
5.2.3 平台服务 |
5.2.4 平台客户群体 |
5.2.5 平台信息质量 |
5.3 本章小结 |
第六章 D公司电商渠道分析及建议 |
6.1 D公司跨境电商平台的选择建议 |
6.1.1 D公司平台选择的影响因素分析 |
6.1.2 解决电商渠道的问题建议 |
6.2 方案实施与保障措施 |
1. 组织团队保障 |
2. 资金保障 |
6.3 本章小结 |
第七章 结论与不足之处 |
7.1 结论 |
7.2 不足之处 |
参考文献 |
附录 采访提纲 |
(3)T公司全渠道融合模式研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
1.1 论文的研究背景 |
1.2 论文研究的目的和意义 |
1.3 论文可能的创新之处 |
1.4 论文的研究思路与内容结构 |
1.4.1 研究思路 |
1.4.2 论文内容结构 |
第二章 全渠道营销模式国内外的研究状况 |
2.1 全渠道营销的定义 |
2.2 全渠道成因及必然性 |
2.2.1 技术发展的必然趋势 |
2.2.2 消费者信息获取的“全渠道” |
2.2.3 消费者需求及选择的“全渠道” |
2.3 全渠道销售的实施难点 |
2.4 全渠道营销的方案设计影响因素 |
2.5 光模块行业全渠道营销现状 |
第三章 T公司整体行业环境分析 |
3.1 全球及我国的贸易趋势 |
3.1.1 全球贸易趋势 |
3.1.2 我国的贸易趋势 |
3.2 T公司概述 |
3.3 光模块行业的发展及国际贸易现状分析 |
3.3.1 光模块行业的现状及发展趋势 |
3.3.2 光模块行业国际贸易趋势分析 |
3.4 T公司目前面临的问题 |
3.4.1 PEST分析 |
3.4.2 SWOT分析 |
第四章 T公司实施跨境全渠道营销模式的可行性分析 |
4.1 全渠道营销在国际市场的优势分析 |
4.2 T公司内部流程效率分析 |
4.2.1 信息流效率GAP分析 |
4.2.2 物流效率GAP分析 |
4.2.3 资金流效率GAP分析 |
4.2.4 订单流效率GAP分析 |
4.3 T公司进行全渠道营销可行性分析及能力评估 |
4.4 T公司全渠道模式的目标及策略 |
4.5 T公司全渠道发展阶段分析及能力评估 |
第五章 T公司全渠道运营模式分析 |
5.1 T公司传统销售模式下订单流程分析及变革 |
5.1.1 T公司目前业务流程分析及问题诊断 |
5.1.2 全渠道模式下的业务流程变革再造(BPR) |
5.2 T公司全渠道融合的组织架构分析 |
5.3 T公司全渠道运营模式分析 |
5.3.1 物流分析 |
5.3.2 信息流分析 |
5.3.3 资金流分析 |
5.3.4 订单流分析 |
5.4 全渠道融合下的激励机制分析 |
5.4.1 激励机制分析 |
5.5 全渠道融合模式实施障碍 |
5.5.1 全渠道融合模式实施障碍 |
5.5.2 全渠道融合模式保障措施分析 |
5.5.3 T公司全渠道模式下业务流程审视及效果评估 |
第六章 总结与展望 |
6.1 总结 |
6.2 不足 |
6.3 展望 |
致谢 |
参考文献 |
(4)从模块到模式:商业模式的理论定位与实用价值(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第一章 绪论 |
第一节 论文的选题背景及其意义 |
第二节 论文的研究思路与方法 |
第二章 商业模式理论纵览 |
第一节 管理百年理论纵览 |
一、19世纪末20世纪初主要管理思想的时代背景 |
二、20世纪30-40年代主要管理思想的时代背景 |
三、20世纪50年代主要管理思想的时代背景 |
四、20世纪60年代主要管理思想的时代背景 |
五、20世纪70年代主要管理思想的时代背景 |
六、20世纪80年代主要管理思想的时代背景 |
七、20世纪90年代主要管理思想的时代背景 |
八、百年管理学派的主要管理思想、学派总结 |
第二节 商业模式理论背景 |
第三节 商业模式概念的文献回顾 |
一、逻辑结构类 |
二、要素与模式结构类 |
第三章 商业模式核心要素与理论边界辨析 |
第一节 商业模式的对象是企业 |
第二节 商业模式不是战略 |
第三节 商业模式不是盈利模式 |
第四节 全局观下的商业模式定义与模型 |
一、黄金圈法则 |
二、共演战略黄金法则 |
三、商业模式的神奇三角理论 |
四、商业模式神奇三角的理论共性 |
第四章 商业模式的通用定义、模型与理论意义 |
第五章 商业模式神奇三角理论的实证应用 |
第一节 阿里巴巴公司的战略与独特的企业文化 |
第二节 以商业模式神奇三角解析阿里巴巴的商业模式 |
一、阿里巴巴业务版图与商业模式范式 |
二、阿里巴巴八种商业模式的解析 |
第三节 阿里巴巴集团商业模式的总结 |
第六章 结论 |
第一节 主要结论 |
第二节 理论意义 |
附录 |
参考文献 |
致谢 |
(5)K公司社交性跑步机进入美国市场的营销策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第一章 导论 |
第一节 研究背景和意义 |
一、研究背景 |
二、研究意义 |
第二节 研究方法和论文结构 |
一、研究方法 |
二、论文结构 |
第二章 理论综述 |
第一节 竞争环境理论 |
一、竞争环境理论 |
二、国际市场营销理论 |
第二节 商业模式及商业模式画布 |
一、商业模式的概念 |
二、商业模式画布 |
第三节 目标市场营销理论 |
一、市场细分 |
二、选择目标市场 |
三、市场定位 |
第四节 营销组合4P理论 |
一、产品策略(Product) |
二、价格策略(Price) |
三、渠道策略(Place) |
四、促销策略(Promotion) |
第三章 K公司发展历程及现状 |
第一节 K公司发展历程与商业模式 |
一、K公司发展历程 |
二、K公司定位及Kkit的商业模式分析 |
第二节 跑步机在国内的销售模式分析 |
一、K公司智能硬件产品逻辑 |
二、K公司跑步机销售模式分析 |
第四章 美国跑步机行业发展趋势与产业结构分析 |
第一节 行业发展历史与技术规范 |
一、跑步机发展历史 |
二、跑步机基本结构 |
三、家用跑步机与商用跑步机主要区别 |
第二节 美国跑步机行业发展现状 |
一、市场规模概况 |
二、美国宏观经济走势分析 |
三、美国家用跑步机市场的发展趋势特点 |
第三节 美国跑步机行业发展的外部环境分析 |
一、美国政治环境分析 |
二、美国经济环境分析 |
三、美国社会环境分析 |
四、美国技术环境分析 |
第四节 美国跑步机行业发展的结构分析 |
一、供应商议价能力分析 |
二、购买者议价能力 |
三、新进入者的威胁 |
四、替代品的威胁 |
五、现有竞争对手分析 |
六、K公司与主要竞争对手Peloton的比较分析 |
七、K公司与爱康、乔山的比较分析 |
第五章 K公司进入美国市场策略分析 |
第一节 K公司跑步机的战略定位 |
一、市场细分 |
二、选择细分市场 |
三、K公司在美国的市场定位 |
第二节 营销组合策略 |
一、产品策略 |
二、价格策略 |
第三节 渠道策略 |
第四节 促销策略 |
第六章 K公司营销策略的实施与风险 |
第一节 营销策略实施的步骤 |
一、K公司跑步机类产品在美国市场总体拓展路径 |
二、K公司跑步机类产品进入美国总体方案 |
第二节 营销策略实施的风险与控制 |
一、营销风险的主要类型 |
二、营销风险的控制策略 |
第三节 战略联盟 |
一、收购或者建立合资子公司,实现本土化经营 |
二、利用国家出口优惠政策 |
第七章 总结与展望 |
参考文献 |
致谢 |
(6)后发企业如何从颠覆性技术中获取价值?(论文提纲范文)
1 理论基础和研究框架 |
1.1 后发企业 |
1.2 颠覆性技术 |
1.3 二次商业模式创新 |
1.4 商业模式分析框架 |
2 研究方法 |
2.1 研究策略 |
2.2 案例选择与数据收集 |
3 案例分析 |
3.1 案例背景 |
3.2 价值主张 |
4 讨 论 |
4.1 为什么后发企业可以从颠覆性技术中获取价值 |
4.2 后发企业如何从颠覆性技术中获取价值 |
(1) 目标客户。 |
(2) 价值主张。 |
(3) 资源配置机制。 |
5 结 论 |
5.1 研究总结 |
5.2 实践启示 |
(7)交易平台自我规制的风险与问责分析(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
导论 |
一、选题意义 |
二、研究综述 |
三、研究思路与文章结构 |
四、创新点 |
第一章 在现实与理论之间:选择自我规制的交易平台 |
第一节 交易平台的含义与演变史 |
一、四重约束条件下的交易平台 |
二、交易平台的演变史 |
三、交易平台与网络交易平台 |
四、交易平台的功能与特点 |
第二节 自我规制的含义与分类 |
一、规制的概念与分析进路 |
二、自我规制的含义 |
三、交易平台的自我规制 |
第三节 交易平台自我规制的现实原因 |
一、法律真空与法律不完备 |
二、从资源竞争到规制竞争的需要 |
三、成本低廉与高参与度的优势 |
第四节 交易平台自我规制的正当性基础 |
一、自我规制可以消弭风险带来的偏在性 |
二、“去中心化”的规制发展为自我规制提供了可能 |
三、功能分化社会对于自我规制的尊重 |
第二章 交易平台自我规制的风险 |
第一节 风险的概念与分类 |
一、风险话语的流变 |
二、科学技术取向下的风险——概率的风险 |
三、社会科学视角下的风险——决定的风险 |
第二节 交易平台的自身风险 |
一、技术故障与系统故障的风险 |
二、定向算法引发的风险 |
三、平台垄断:真的风险还是被虚构的风险 |
第三节 交易平台的规制风险 |
一、审核不足导致的失察风险 |
二、自我规制目标未实现产生的制度风险 |
三、涉及与政府治安管理衔接的规制风险 |
第四节 交易平台自我规制产生风险的原因 |
一、双重角色带来的利益冲突 |
二、规制能力与规制责任的不匹配 |
第三章 交易平台自治与他治间的互动 |
第一节 自我规制的核心:平台权力 |
一、权力概念的变迁:从“统治”到“互动” |
二、权力的核心要素:不对称的控制能力与资源占有 |
三、权力主体的扩展:从国家到私主体 |
第二节 刚性权力:交易规则中的处罚权 |
一、交易平台处罚权的种类 |
二、交易平台处罚权的权力来源及性质 |
三、交易平台如何实现处罚权 |
第三节 柔性权力:隐微的数据“权” |
一、平台数据的类型变迁 |
二、关于数据的两个悖论:保护隐私和获得更完备的服务 |
三、交易平台建构的“数据权” |
第四节 平台权力与公民私权力的互动 |
一、消费者评价的设立初衷:降低事后交易成本 |
二、消费者评价的影响:塑造了“信誉”的价值 |
三、权力生成:对消费者评级的规范与操纵 |
第五节 平台权力与政府公权力的互动 |
一、平台规范对国家权力的排除 |
二、国家权力对平台权力的型塑 |
三、国家权力对平台权力的收编 |
第四章 风险沟通:实现公众对交易平台的问责 |
第一节 :风险、问责与公众参与 |
一、责任与问责 |
二、风险为问责提供了界定标准 |
三、依据风险的问责对公众参与的呼唤 |
第二节 公众对交易平台进行问责的内容与限度 |
一、区分公开与透明 |
二、风险沟通的具体要求 |
第三节 公众与交易平台间的风险沟通图谱 |
一、规则是否存在以及用户知晓规则的可能性 |
二、是真的知道还是仅仅点击了“同意”? |
三、用户如果明确知晓相关规则,是否参与了规制的制定与修改? |
四、对交易平台说明与解释“责任”履行的评述 |
第四节 交易平台主动进行的风险沟通及其效果 |
一、规则制定阶段的公众参与:规则众议院 |
二、规则执行阶段的公众参与:大众评审制度 |
三、交易平台主动沟通的效果及问题述评 |
第五章 划界与制裁:政府公权力对交易平台的问责 |
第一节 对自我规制的规制:迈向被规制之路? |
一、交易平台中的规制阶梯 |
二、从自我规制到规制自我规制:交易平台的制度推演 |
三、行政监管还是司法介入?对交易平台的规制选择 |
第二节 针对平台自身行为产生的风险进行归责 |
一、系统故障、交易异常等风险引发的归责问题 |
二、定向算法的风险引发的归责问题 |
三、风险规制路径:预防原则的修正性适用 |
第三节 对交易平台的规制行为进行的归责 |
一、规制过度引发的归责 |
二、规制不足引发的归责:“规制总强度恒定”理论 |
三、自我规制产生的新型风险引发的归责 |
结语 |
参考文献 |
致谢 |
攻读学位期间发表的学术论文 |
(8)数据筛选在B2C跨境出口电商中的应用研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究的背景 |
1.1.1 我国B2C出口跨境电商发展现况 |
1.1.2 我国B2C出口跨境电商行业发展潜力 |
1.1.3 我国B2C出口跨境电商企业分类 |
1.1.4 行业竞争格局 |
1.1.5 Z公司企业介绍 |
1.2 研究的问题 |
1.3 研究的意义 |
1.3.1 对Z公司的意义 |
1.3.2 对行业的意义 |
1.4 研究的方法 |
第2章 基本概念与理论基础 |
2.1 跨境电子商务 |
2.1.1 跨境电子商务应用的类型 |
2.1.2 跨境电子商务的特征 |
2.2 数据抓取和筛选 |
2.2.1 大数据 |
2.2.2 数据的抓取 |
2.2.3 数据筛选 |
2.3 SAAS模式 |
2.4 波特五力模型 |
第3章 B2C跨境出口电商企业面临的机遇与挑战 |
3.1 行业环境分析 |
3.1.1 总体政策向好 |
3.1.2 行业竞争加剧 |
3.1.3 新技术的在行业中的应用 |
3.1.4 消费升级终端客户需求动态多变 |
3.1.5 行业发展趋势 |
3.1.6 小结 |
3.2 行业竞争分析 |
3.2.1 现有同行的竞争态势 |
3.2.2 潜在进入者的风险 |
3.2.3 互补品和替代品 |
3.2.4 供应商议价能力 |
3.2.5 买方的议价能力 |
3.2.6 小结:行业机遇与挑战并存 |
3.3 Z公司的业务流程分析 |
3.3.1 Z公司的发展困境 |
3.3.2 Z公司的业务流程介绍 |
3.3.3 当前业务模式的竞争性分析 |
3.4 本章小结 |
第4章 B2C出口电商产品数据筛选系统的构建 |
4.1 以数据筛选为基础的竞争优势的构建 |
4.1.1 数据筛选系统的提出 |
4.1.2 数据筛选系统提出背景 |
4.1.3 数据筛选系统方案框架 |
4.2 数据筛选系统逻辑流程 |
4.2.1 一级筛选-大类目筛选 |
4.2.2 二级筛选-小类目筛选 |
4.2.3 三级筛选-产品级别的筛选 |
4.3 数据筛选在各业务流程的应用 |
4.3.1 通过筛选数据进行精准选品 |
4.3.2 通过筛选数据支撑产品定型创新 |
4.3.3 通过筛选数据管理供应链 |
4.3.4 通过筛选数据指导于产品运营推广 |
4.4 数据筛选模型的系统实施的可行性分析 |
第5章 数据筛选的应用实例 |
5.1 数据筛选在Z公司中的应用过程 |
5.2 数据筛选应用后的效果评价 |
5.3 本章小结 |
第6章 应用数据筛的配套保障 |
6.1 人力资源保障 |
6.1.1 完善人力资源体系 |
6.1.2 运营团队长短线分开 |
6.1.3 人力资源的激励 |
6.1.4 构建高效的跨团队的沟通机制 |
6.1.5 员工培训 |
6.2 产品研发的保障 |
6.2.1 数据筛选模型系统研发持续优化 |
6.2.2 产品设计能力的保障 |
6.2.3 产品研发的项目效果进度控制 |
6.3 市场营销层面的保障 |
6.3.1 产品和品牌的规划 |
6.3.2 营销渠道和流量资源的拓展 |
6.3.3 客户的售后服务沟通机制保障 |
6.4 与供应链形成战略合作的保障 |
6.5 资金资源的保障 |
第7章 结论与展望 |
7.1 结论 |
7.2 研究局限性 |
7.3 研究展望 |
参考文献 |
致谢 |
攻读学位期间发表的学术论文目录 |
(9)描述与解释:淘宝纠纷解决机制——ODR的中国经验观察(论文提纲范文)
一、 以我国的电子商务经验发展ODR |
二、 程序视角: 淘宝平台解决纠纷的过程 |
(一) 纠纷解决的一般过程 |
1. 阶段一: 仅买家可启动纠纷解决程序 |
2. 阶段二: 双方反复举证磋商的过程 |
3. 阶段三: 两种结案形式 |
(二) 纠纷解决方式 |
三、 主体视角: 参与主体的互动关系 |
(一) 主体的基本架构 |
1. 一个平台 |
2. 两类判定者 |
3. 三角关系 |
(二) 纠纷解决的机制保障 |
(三) 失衡现象背后的个体理性 |
四、 淘宝机制对传统纠纷解决模式的启示 |
(一) 淘宝模式的进一步提炼 |
(二) 对多元化纠纷解决机制的启示 |
(10)股权众筹投资者保护中的信息失灵法律规制研究(论文提纲范文)
内容摘要 |
ABSTRACT |
绪言 |
一、研究背景、目的和意义 |
二、文献综述 |
三、研究范围、研究方法和主要创新 |
四、本文研究的主要难点和不足 |
第一章 股权众筹及股权众筹注册豁免 |
第一节 股权众筹概述 |
一、众筹 |
二、股权众筹 |
三、股权众筹发展的积极意义 |
第二节 股权众筹注册豁免 |
一、股权众筹注册豁免的原因-由两则案例谈起 |
二、股权众筹注册豁免的立法进路 |
三、股权众筹注册豁免的立法模式及其条件 |
四、国际组织对于股权众筹豁免的态度 |
本章小结 |
第二章 股权众筹投资者保护的关键-规制信息失灵 |
第一节 股权众筹立法后的发展现状及争议 |
一、股权众筹注册豁免后的发展现状:步履蹒跚 |
二、股权众筹发展的争议 |
三、股权众筹否定论与支持论的根本分歧 |
第二节 信息失灵规制对于股权众筹投资者保护的意义 |
一、信息失灵概述 |
二、股权众筹投资风险源于信息失灵 |
第三节 股权众筹信息失灵的法律规制 |
一、股权众筹市场信息失灵法律规制的必要性 |
二、股权众筹市场信息失灵法律规制的方式 |
本章小结 |
第三章 股权众筹强制性信息披露制度及其完善 |
第一节 股权众筹强制信息披露制度概述 |
一、强制性信息披露制度的重要意义 |
二、国际组织对于股权众筹强制性信息披露的规定 |
三、各国股权众筹强制信息披露制度的主要内容 |
四、各国股权众筹强制性信息披露制度总结 |
第二节 股权众筹强制性信息披露制度的法律效果 |
一、融资便利难以体现 |
二、投资者保护无法确定 |
第三节 构建股权众筹重大性信息披露制度 |
一、股权众筹强制性信息披露制度有效性不足的原因 |
二、股权众筹重大性信息披露制度面临的挑战与辩护 |
三、构建股权众筹重大性信息披露制度的建议 |
本章小结 |
第四章 股权众筹平台义务规范制度及其完善 |
第一节 股权众筹平台义务规范制度概述 |
一、国际组织关于股权众筹平台义务规范的规定 |
二、各国股权众筹平台义务规范制度的主要内容 |
三、各国股权众筹平台义务规范制度的总结 |
第二节 股权众筹平台义务规范制度的法律效果 |
一、项目审核机制不健全 |
二、投资者的理智决策水平未能显着提高 |
第三节 股权众筹平台义务规范制度的完善 |
一、股权众筹平台是否应该提供投资建议? |
二、创新尽职调查手段 |
三、补充投资者教育材料内容 |
四、加强投资者投资限额监管 |
五、构建股权众筹平台项目审核的责任机制 |
本章小结 |
第五章 股权众筹投资者限制制度及其完善 |
第一节 股权众筹投资者限制制度概述 |
一、国际组织对于股权众筹投资者投资限制的规定 |
二、各国股权众筹投资者限制制度的主要内容 |
三、各国股权众筹投资者限制制度的总结 |
第二节 投资者限制制度的法律效果 |
一、合格投资者风险加大 |
二、普通投资者的投资限制存在不足 |
第三节 构建统一的领投人规则 |
一、构建领投人制度的重要意义 |
二、领投人的资格要件 |
三、领投人的投资者保护义务 |
四、领投人的监督机制 |
本章小结 |
结论 |
一、规制信息失灵是股权众筹投资者保护的关键 |
二、当前各国股权众筹信息失灵法律规制的效果不甚理想 |
三、股权众筹市场信息失灵的法律规则需要继续完善 |
四、股权众筹法律规制的未来展望 |
五、对中国股权众筹监管立法的启示 |
参考文献 |
博士期间科研成果 |
四、大众的公司——eBay公司的客户关系管理(论文参考文献)
- [1]电子商务平台依附型ODR研究 ——以淘宝在线纠纷解决机制为例[D]. 陈之越. 上海师范大学, 2021(07)
- [2]佛山D服装公司跨境电商案例研究[D]. 陈伶详. 北京外国语大学, 2020(02)
- [3]T公司全渠道融合模式研究[D]. 谢施松. 电子科技大学, 2020(08)
- [4]从模块到模式:商业模式的理论定位与实用价值[D]. 王锦阳. 厦门大学, 2019(12)
- [5]K公司社交性跑步机进入美国市场的营销策略研究[D]. 钟娟. 厦门大学, 2019(01)
- [6]后发企业如何从颠覆性技术中获取价值?[J]. 仝自强,李鹏翔,陶建强. 科学学研究, 2019(06)
- [7]交易平台自我规制的风险与问责分析[D]. 肖梦黎. 上海交通大学, 2019(06)
- [8]数据筛选在B2C跨境出口电商中的应用研究[D]. 高鹏. 上海交通大学, 2019(06)
- [9]描述与解释:淘宝纠纷解决机制——ODR的中国经验观察[J]. 周翔. 上海交通大学学报(哲学社会科学版), 2021(04)
- [10]股权众筹投资者保护中的信息失灵法律规制研究[D]. 崔勇涛. 厦门大学, 2018(07)